Bạn đã học cách hóa giải tâm lý bất mãn của nhân viên chưa?

Điều tối kỵ là thờ ơ, không quan tâm. Mới bắt đầu, có lẽ nhân viên chỉ đơn thuần bất mãn với cá nhân cấp trên, sau đó dần dần biến thành bất mãn với công ty. Cuối cùng, rất có thể mở rộng sự bất mãn đến từng ngóc ngách công ty, thậm chí nảy sinh các hành động phá hoại, làm tổn hại v.v… Khi đó, hối hận thì đã muộn.

Con người khi sinh ra đã có ham muốn, nơi nào có người thì nơi đó sẽ có những ham muốn không được thỏa mãn, đây là một sự thật không thể phản bác. Đối với người trong giới doanh nghiệp, làm thế nào để xử lý tình trạng ham muốn không được thỏa mãn?

Trước tiên, phải chấp nhận một khái niệm cơ bản, muốn nhận được sự đồng thuận trong toàn bộ thể chế kinh doanh là đều không thể thực hiện được, việc có lợi cho nhân viên chưa chắc cũng có lợi cho phương châm kinh doanh. Còn khi nhu cầu được thỏa mãn, sẽ sinh ra cảm giác an tâm, tinh thần thoải mái. Nhưng con người là loài động vật tham lam, khi nhu cầu này đã được thỏa mãn, ngay lập tức nhu cầu khác xuất hiện, liên tục tuần hoàn, không bao giờ chấm dứt.

hoa-giai-tam-ly-nhan-vien-bat-man

Vì thế không thể nào đáp ứng được mọi nhu cầu của nhân viên. Người làm quản lý cũng không phải tự trách mình về điều đó. Việc nảy sinh bất mãn phần lớn là do tâm trạng nhân viên không ổn định, không thể công khai trao đổi, tìm hiểu cùng cấp trên, nên sinh ra mâu thuẫn với công ty. Do đó, cách tốt nhất để dẹp tan bất mãn là ổn định tâm lý cho họ, tìm và giải quyết nguyên nhân, lắng nghe ý kiến, đáp ứng nhu cầu của họ trong phạm vi có thể.

Điều tối kỵ là thờ ơ, không quan tâm. Mới bắt đầu, có lẽ nhân viên chỉ đơn thuần bất mãn với cá nhân cấp trên, sau đó dần dần biến thành bất mãn với công ty. Cuối cùng, rất có thể mở rộng sự bất mãn đến từng ngóc ngách công ty, thậm chí nảy sinh các hành động phá hoại, làm tổn hại v.v… Khi đó, hối hận thì đã muộn.

Còn có một điểm cần phải hiểu: “Bất mãn là động lực của sự tiến bộ”. Do bất mãn với hiện trạng nên mới kích thích sự chuyển biến. Người làm quản lý phải biết lợi dụng tâm lý này, đừng áp chế mang tính cưỡng bức một cách ngu ngốc.

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *