Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật Nguyễn Thị Anh Thư | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh

Giai đoạn: 2006 -2009

Tên khoa: 4

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Điện Tử Viễn Thông.

Tên trường: Trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: 6

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Điện Tử Viễn Thông

Tổ chức: Cty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương

Giai đoạn: 5-2010 -5-2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng phản ánh về dịch vụ của mạng Viettel - Giải đáp mọi thắc mắc về thông tin khách hàng yêu cầu về dịch vụ. - Xử lý lỗi khi khách hàng gặp sự cố trong sử dụng - Ghi nhận thông tin cho khách hàng và hẹn thời gian gọi lại để báo kết quả. - Chuyển thông tin ghi nhận đến bộ phận liên quan để kịp thời xử lý cho khách hàng. - Gọi lại cho khách hàng đúng lịch hẹn hoặc trong thời gian sớm nhất khi sự cố đã khắc phục.

Tổ chức: Cty Tnhh Tiếp Thị Nòng Cốt

Giai đoạn: 6-2010 -2-2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn thông tin chương trình Tín Dụng của ngân hàng HSBC - Lập kế hoạch gọi điện thoại cho khách hàng. - Tìm kiếm Khách hàng tiềm năng. - Giới thiệu sản phẩm và các ưu đãi cho khách hàng. - Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm (vay tín dụng + thẻ Visa tín dụng) - Hướng dẫn làm thủ tục tham gia chương trình tín dụng. - Xử lý hồ sơ sau khi nhận được từ phía khách hàng theo đúng quy trình. - Theo dõi Hồ Sơ của Khách hàng trong suốt quá trình thẩm định. - Thông báo kết quả thẩm định cho Khách hàng - Hướng dẫn KH kích hoạt thẻ. - Hướng dẫn khách chuẩn bị những giấy tờ cần để nhận giải ngân. - Chăm sóc KH và phát triển nguồn KH mới. - Thông báo đến KH những ưu đãi của dịch vụ và hỗ trợ kh trong những hợp gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng HSBC. + Lập báo cáo gửi cấp trên. Hoàn thành chỉ tiêu công ty đề ra.

Tổ chức: Tnhh Trương Đoàn

Giai đoạn: 5-2013 -2-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Trực tiếp xuống thị trường. - Chụp hình ghi nhận thông tin sản phẩm đang được trưng bày trưng tại các gian hàng. Đếm số lượng và đo kích thước trưng bày các sản phẩm: Sữa(lon, hộp giấy, nước), cà phê, Milo, hạt nêm-nước tương Maggi… của NESTLÉ được trưng bày tại các cửa hàng, siêu thị, nhà sách….ở khu vực Tp.HCM. - Đồng thời ghi nhận thông tin ý hiến và phàn nàn của khách về vấn đề: sản phẩm, trả tiền trưng và thái độ làm việc của tiếp thị đối với cửa hàng. - Báo cáo hình ảnh, tài liệu ghi nhận về cho cty. Và QC các bạn PG đứng phát quà sampling tại các siêu thị.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Máy Tính Viện

Giai đoạn: 3-2016 -6-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chào hỏi KH đến trung tâm - Hướng dẫn KH đến kỹ thuật hỗ trợ đúng dòng máy KH cần bảo hành sửa chữa: Laptop, tablet, smartphone hay cấp cứu dữ liệu. - Điều phối số lượng KH đồng đều cho các kỹ thuật. - Nghe điện thoại tư vấn bảo hành các hãng SONY, SAMSUNG, OPPO, MICROSOFT, DELL, HP…, hướng dẫn đường đi, cung cấp địa chỉ và thời gian làm việc của Trung Tâm - Kiểm tra tình trạng máy: + Máy đã bảo hành xong cất vào tủ xong + Máy chưa xong nhắc kỹ thuật làm đúng hẹn và gọi điện thoại báo tình trạng máy KH đang gửi bảo hành sửa chữa tại trung tâm đúng lịch hẹn. - Giám sát kỹ thuật, quan sát KH tại trung tâm và hướng dẫn nhân viên mới. - Giải quyết các trường hợp KH mất hoặc quên đem hóa đơn. - Nhập liệu danh sách KH và Lập biểu đồ báo cáo cuối mỗi ngày.