Nhân Viên Quản Trị Mạng, It Helpdesk Đậu Trần Hồng Phúc | ứng viên tìm việc Công nghệ thông tin tại Hồ Chí Minh
Tên trường: Infoworldschool
Giai đoạn: 2011 -2014
Tên khoa: Mcitp-Ea + Toeic
Địa chỉ: Hồ Chí Minh
Ghi chú học tập: -Học tập tại trường INFOWORLD với 2 chuyên nghành chính: Công nghệ thông tin và Anh văn. - Tôi đã có băng TOEIC với tổng số điểm là 825 (Listening: 450 – Reading: 375) - Và tôi cũng đã có bằng MCITP – EA.
Tổ chức: Holcim VietNam
Giai đoạn: 8/2011 -12/2013
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: Nhận và hỗ trợ cấp độ basic cho user nội bộ các vấn đề liên quan tới IT qua điện thoại, mail và chat Chuyển giao task cho các team liên quan để hỗ trợ cấp độ advance Record tất cả các task vào hệ thống quản lý Ticket và đảm bảo các ticket này được giải quyết đúng SLA Làm báo cáo tuần và tháng Làm việc với Helpdesk và IT vùng để nhận được hỗ trợ các vấn đề liên quan
Tổ chức: Viet Digital Development
Giai đoạn: 1/2014 -7/2014
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: Xây dựng hệ thống quản lý Ticket và quy trình ghi nhận sự cố cho kỹ thuật Nhận và hỗ trợ các sự cố của khách hàng về IT qua mail, phone và chat Đảm bảo các task được ghi nhận lại trên hệ thống và xử lý trong deadline Làm báo cáo tuần và quý
fb.com/mangvieclam.com
