Tìm Công Việc Làm Hành Chính, Ổn Định Trần Văn Duẩn | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường:

Giai đoạn: -

Tên khoa:

Địa chỉ:

Ghi chú học tập:

Tổ chức: Cty Minh Phúc, Cty Nms, Cty Trường Minh

Giai đoạn: 07/2007 -10/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - 07/2007-04/2010: Nhân viên CSKH tại công ty Minh Phúc: + Tiếp nhận cuộc gọi từ KH. + Giải đáp thắc mắc, tư vấn và hướng dẫn KH sử dụng dịch vụ. - Xử lý khiếu nại, xử lý các lỗi trong quá trình sử dụng dịch vụ + Nhập liệu 04/2010-12/2010: Chuyên viên Đào tạo tại công ty NMS: + Xây dựng kế hoạch đào tạo dành cho các loại hình nhân viên khác nhau. + Định hướng đào tạo + Nghiên cứu và xây dựng tài liệu đào tạo + Trực tiếp tham gia công tác giảng dạy. + Thực hiện các báo cáo có liên quan và chuyển tới Trưởng bộ phận 01/2011-12/2011: Tổ trưởng Đào tạo kiêm Tuyển dụng tại công ty NMS: + Định hướng đào tạo + Nghiên cứu và xây dựng tài liệu đào tạo + Trực tiếp tham gia công tác giảng dạy. + Đánh giá năng lực và kết quả đào tạo của giảng viên + Thực hiện các báo cáo có liên quan + Định hướng và tư vấn cho BGĐ về các kế hoạch hoạt động, chiến lược. + Tìm kiếm nguồn tuyển dụng và đăng thông tin tuyển dụng + Xây dựng nội dung và kế hoạch tuyển dụng, phỏng vấn + Phối hợp cùng các bộ phận tham gia phỏng vấn đánh giá nhân sự 01/2012-10/2012: Quản lý Call center tại công ty Trường Minh: + Định hướng và lên kế hoạch hoạt động từng tuần, tháng, quý. + Tiếp nhận báo cáo, đánh giá kết quả và năng lực làm việc của từng bộ phận, cá nhân. + Xây dựng chức năng nhiệm vụ, quy chuẩn công việc cho từng bộ phận có liên quan + Phố hợp xây dựng và kiểm soát quy trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO + Đầu mối liên hệ với các đối tác có liên quan + Thực hiện các báo cáo có liên quan + Định hướng và tư vấn cho BGĐ về các kế hoạch hoạt động, chiến lược.