Trợ Lý Kinh Doanh, Nhân Viên Văn Phòng Phạm Thị Bích Phượng | ứng viên tìm việc Hành chính/Thư ký/Trợ lý tại Đồng Nai

Tên trường: Đại Học Công Nghệ Tp. Hcm

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Cao Đẳng

Địa chỉ: Đồng Nai

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp

Tên trường: Đh Khoa Học Tự Nhiên

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Tin Học A, B

Địa chỉ: Đồng Nai

Ghi chú học tập: Tin học văn phòng, Access

Tên trường: Đh Giao Thông Vận Tải

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Anh Văn B

Địa chỉ: Đồng Nai

Ghi chú học tập: Nghe, nói, đọc, viết

Tên trường: Đh Kinh Tế

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Nghiệp Vụ Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu

Địa chỉ: Đồng Nai

Ghi chú học tập: Quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu, hải quan, luật thương mại, đàm phán, thương lượng trong kinh doanh, nghiệp vụ ngoại thương

Tổ chức: Emsvn.j.s.c

Giai đoạn: 9/2012 -5/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Công việc: WEBSITE Tiếp nhận điện thoại, yêu cầu từ khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty. Phân tích, tìm hiểu thông tin công ty về năm thành lập, ngành nghề, lĩnh vực hoạt động. Liên hệ tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tiếp cận khách hàng tư vấn, trao đổi ghi nhận yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Khai thác nhu cầu và mong muốn của khách hàng từ đó lên kế hoạch xây dựng một giải pháp thiết kế website sao cho phù hợp với lĩnh vực hoạt động, phương hướng phát triển cũng như tiềm lực tài chính của công ty. Xây dựng giải pháp, bảng báo giá, thông tin sản phẩm và các chương trình khuyến mãi tới khách hàng. Đàm phán và đi đến quyết định kí hợp đồng. Thường xuyên theo dõi, kiểm tra quá trình thực hiện công việc. Thúc đẩy bộ phận kĩ thuật xây dựng website theo đúng tiến độ ghi trong hợp đồng.Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến và hoàn thiện website theo đúng yêu cầu. Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, phản hồi của khách hàng, giải đáp các thắc mắc. Hướng dẫn khách hàng quản trị website. Chăm sóc khách hàng sau khi nghiệm thu website. DOMAIN- HOSTING Theo dõi danh sách khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty ( domain, hosting). Tạo thông báo thời hạn sử dụng, hết hạn dịch vụ gửi qua mai cho khách hàng, liên hệ khách hàng. Tiến hành làm hợp đồng, trao đổi phương thức thanh toán, tạo và in giấy chứng nhận cho khách hàng đã gia hạn. Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tìm kiếm khách hàng Tư vấn cho khách hàng chọn dịch vụ, sản phẩm tối ưu, tiện lợi nhất. Quản lý, điều phối công việc, hướng dẫn, đào tạo cho nhóm trợ lý kinh doanh mới. Ngoài ra, Tham mưu cho Ban Giám đốc kế hoạch tuyển dụng nhân sự, lên kế hoạch, đăng tuyển dụng, liên hệ ứng viên mời phỏng vấn, tham gia phỏng vấn cùng bộ phận nhân sự.

Tổ chức: Công ty Cổ Phần Công Nghệ và Truyền Thông Đẳng Cấp Việt

Giai đoạn: 5/2013 -31-12-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Công việc: Lập kế hoạch và mục tiêu làm việc trong ngày, trong tuần và trong tháng . Tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng có nhu cầu về thiết kế website thông qua các cổng thông tin trên internet cũng như các mối quan hệ bên ngoài. Phân tích, tìm hiểu thông tin công ty về năm thành lập, ngành nghề, lĩnh vực hoạt động, xem khách hàng có website chưa. Gọi điện tới khách hàng giới thiệu, mời chào và tư vấn về sản phẩm, dịch vụ của công ty. Lên lịch sắp xếp hẹn cuộc gặp trực tiếp. Tiếp cận khách hàng tư vấn, trao đổi ghi nhận yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của công ty. Khai thác nhu cầu và mong muốn của khách hàng từ đó lên kế hoạch xây dựng một giải pháp thiết kế website sao cho phù hợp với lĩnh vực hoạt động, phương hướng phát triển cũng như tiềm lực tài chính của công ty. Xây dựng giải pháp, bảng báo giá, thông tin sản phẩm và các chương trình khuyến mãi tới khách hàng. Đàm phán và đi đến quyết định kí hợp đồng. Thường xuyên theo dõi, kiểm tra quá trình thực hiện công việc. Thúc đẩy bộ phận kĩ thuật xây dựng website theo đúng tiến độ ghi trong hợp đồng.Ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến và hoàn thiện website theo đúng yêu cầu. Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, phản hồi của khách hàng, giải đáp các thắc mắc. Hướng dẫn khách hàng quản trị website. Chăm sóc khách hàng sau khi nghiệm thu website. Giới thiệu đối tác,khách hàng tiềm năng theo lĩnh vực hoạt động của khách hàng. Tư vấn giải pháp marketing online cho khách hàng khi có nhu cầu. Marketing online cho website của khách hàng. • Thành tích: Hoàn thành tốt công việc được giao. Đạt chỉ tiêu và vượt mức chỉ tiêu doanh số đưa ra. • Kinh nghiệm đạt được: Nắm bắt quy trình từ việc tiếp cận khách hàng, gặp gỡ khách hàng, xác định nhu cầu khách hàng tới việc thuyết phục khách hàng đi đến quyết định kí hợp đồng. Khi làm hài lòng một khách hàng không những có mối quan hệ lâu dài, mà có thêm được nhiều khách hàng mới từ mối quan hệ thân thiết đó. Có thêm nhiều kinh nghiệm trong việc giao tiếp với khách hàng. Đánh giá tiềm lực của khách hàng khi tiếp xúc. Trau dồi thêm khả năng lên kế hoạch, phân tích giải pháp thích hợp đối với từng yêu cầu khác nhau của khách hàng. Chăm sóc khách hàng cũ để duy trì mối quan hệ và nhanh chóng giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Tạo ra nhiều mối quan hệ trong công việc và xã hội.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Sản Xuất Tân Úc Việt

Giai đoạn: 05-03-2014 -12-03-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Kiểm tra máy fax, email nhận đơn hàng shop, đơn hàng Nhà phân phối ( Npp), xử lý đơn hàng. Làm việc với Giám sát, Npp, Bộ phận kho để giao hàng cho Npp. Theo dõi, gửi email và gọi điện thoại nhắc nhở công nợ đến hạn thanh toán cho Npp, Giám sát. Theo dõi doanh số bán của nhân viên, xuất nhập tồn của Npp. Chốt tồn kho,làm phiếu tạm ứng, tính lương cho nhân viên. Trả hàng khuyến mãi cho Npp. Trả thưởng chỉ tiêu tháng, quý, năm cho Npp. Soạn hợp đồng, chuẩn bị các tài liệu cho nhân viên bán hàng. Theo dõi hồ sơ nhân viên, xuất đồng phục cho nhân viên mới. Làm phiếu đề xuất văn phòng phẩm cho phòng. Thông báo lịch họp cho nhân viên theo chỉ đạo của Ban giám đốc. Làm hồ sơ thanh lý cho Npp.