Tùy cơ ứng biến, một kỹ năng không bao giờ thừa nhất là trong tình huống này

Khi hoàn cảnh thực tế thay đổi mạnh mẽ, người quản lý phải đích thân ra ngoài xã hội tiếp xúc với quần chúng, thu thập thông tin thị trường, phân tích bằng một tư duy nhạy bén, sau đó lập nên đối sách nhất quán. Ngoài ra, việc tham chiếu các tư liệu lịch sử, triết học cũng rất quan trọng.

Ý thức của nhân loại thường thay đổi mạnh mẽ theo sự biến thiên của thời gian. Chẳng hạn: trong tình hình kinh tế phát triển cao độ, khẩu hiệu khuyến khích người tiêu dùng có thể nhanh chóng đổi thành khẩu hiệu kêu gọi tiết kiếm vì vấn đề thiếu năng lương. Do đó, làm một người quản lý cần có khả năng quan sát nhạy bén, phải dự đoán trước sự biến đổi của thời đại, nhu cầu của quần chúng và kỳ vọng của xã hội, như thế mới theo kịp thời đại, được nhân viên kính trọng.

Khi hoàn cảnh thực tế thay đổi mạnh mẽ, người quản lý phải đích thân ra ngoài xã hội tiếp xúc với quần chúng, thu thập thông tin thị trường, phân tích bằng một tư duy nhạy bén, sau đó lập nên đối sách nhất quán. Ngoài ra, việc tham chiếu các tư liệu lịch sử, triết học cũng rất quan trọng.

ky-nang-quan-ly

Tuy nhiên, phương pháp thích ứng với sự biến đổi này căn cứ bào phương thức cũ, hay đi tìm một ý tưởng mới?

Ví dụ, để bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng, rất nhiều doanh nghiệp áp dụng biện pháp quan hệ công cộng hoặc lắng nghe phản ứng của khách hàng để xử lý. Thế nhưng, gần đây cũng xuất hiện một số doanh nghiệp đứng ở lập trường người tiêu dùng, mong muốn cải tiến để đề phòng cái hại chung. Đó chính là đối sách hợp lý để ứng phó với sự biến thiên của thời đại. So với trường hợp trước rõ ràng là hay hơn.

Công ty T. để thích ứng với trào lưu, đã ra lệnh cho các chi nhánh thành lập “Ủy ban tiết kiệm chi phí”. Chi nhánh A làm theo hình thức trước kia, bầu các trưởng phòng làm ủy viên, giám đốc chi nhánh làm trưởng ban. Toàn thể nhân viên rập khuôn theo đúng “cương lĩnh hoạt động hợp lý hóa kinh doanh” của mấy năm về trước, hoàn toàn không có y tưởng mới.

Chi nhánh B không áp dụng hình thức cũ, mà chọn ra bốn nhân viên trẻ có tư duy nhanh nhạy từ các phòng, để họ suy nghĩ, tìm ra đối sách “tiết kiệm”.

Kết quả, chi nhánh A chỉ có những quy định bình thường như “nhớ tắt đèn”, “cố gắng tránh sử dụng thang máy” v.v… Còn chi nhánh B thì đễuất rất nhiều ý tưởng mới, ví dụ “Ban ngày, nhà vệ sinh không cần dùng điện (quen mắt rồi thì không thành vấn đề)”, “trừ người già và hàng hóa ra, cấm dùng thang máy”, “dụng cụ văn phòng cần phân phối tiết kiệm”, “bút chì quá ngắn có thể nối vào dùng tiếp”, “tắt hết đèn vào giờ nghỉ trưa”,…

Kết quả thực hiện thấy rằng thành quả của chi nhánh B đạt gấp 5 lần chi nhánh A. So sánh lượng điện sử dụng trong 6 tháng thì chi nhánh A tiết kiệm được 10%, còn chi nhánh B thì đến hơn 30%.

Trả lời

Thư điện tử của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *