Nhân Viên Call Center

Thực hiện việc chăm sóc khách
hàng của công ty trong suốt quá trình khách hàng đăng ký tham gia đề án và
sử dụng dịch vụ.
Tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc
mắc của khách hàng qua điện thoại, email,…
Truyền thông các nội dung, mục
tiêu triển khai đề án đến khách hàng theo yêu cầu.
Tiếp nhận, xử lý, tổng hợp thông tin, ý kiến góp ý, phản ảnh của khách hàng; đánh giá và đề xuất giải pháp khắc phục, phương hướng xử lý hoặc trình trưởng bộ phận xin ý kiến,thảo luận tại cuộc họp phòng ban hoặc chuyển thông tin nhận được cho những
bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình
đó cho đến khi hoàn tất.
Theo dõi, cập nhật các phát sinh hàng ngày, hàng tuần phục vụ công tác CSKH và báo cáo cho trưởng bộ phận ,quản lý, bảo mật thông tin khách hàng.
Xây dựng danh mục các câu hỏi thường gặp và phương án trả lời đối với các sản phẩm dịch vụ của công ty đang kinh doanh.
Tổng hợp công việc và báo cáo kết quả thực hiện công việc hàng ngày cho trưởng bộ phận hoặc trưởng phòng.
Thực hiện kế hoạch công việc theo yêu cầu của trưởng bộ phận hoặc trưởng phòng giao phó.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận hoặc trưởng phòng.
Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong qua trình phỏng vấn

• Mức lương thỏa thuận : 6.000.000 – 8.000.000 • Làm việc từ : 8h -17h15 ( T2-T6); 8h-12h (T7),chủ nhật nghỉ • Được đào tạo sâu về chuyên môn trong quá trình làm việc • Đối với những ứng viên có năng lực và kinh nghiệm thì có thể thỏa thuận về mức lương tại buổi phỏng vấn • Quyền lợi lao động được đảo bảo, môi trường thân thiện, có cơ hội tốt phát triển thăng tiến trong các dự án giáo dục