Golden Light Hotel | Doanh Nghiệp tại Bắc Kạn

Mô tả chung: Vị trí công việc làm việc trực tiếp với khách hàng. Nhân viên giao tiếp khách hàng có trách nhiệm chào đón khách, tiếp nhận và phản hồi những thông tin của khách hàng một cách chuyên nghiệp nhằm đem đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất. Nhiệm vụ: Đảm bảo thông tin liên lạc hiệu quả với khách hàng, nội bộ công ty và với đối tác bên ngoài. Đón tiếp khách hàng, tiếp nhận và phản hồi thông tin của khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khuyến khích khách nhận xét, đưa ra ý kiến phản hồi để FOM xem xét Kết hợp với Trưởng bộ phận hay Giám sát nhằm giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ khách sạn cho những khách hàng tiềm năng. Luôn túc trực ở Sảnh kể cả khi không có khách check in. Trò chuyện với khách ở khu vực Sảnh chờ nhằm gia tăng tỷ lệ khách sử dụng dịch vụ trong khách sạn, tăng doanh thu. Giữ phong cách chuyên nghiệp kể cả trong các trường hợp khẩn cấp. Chịu được áp lực công với với tác phong làm việc chuyên nghiệp của nhân viên nhà hàng khách sạn. Xử lý các cuộc gọi trong nước và quốc tế qua tổng đài điện thoại, xử lý email, fax, thư chuyển phát nhanh, tin nhắn một cách nhanh chóng và chính xác. Hỗ trợ thu ngân. Theo dõi tỉ giá tiền tệ