Cố Vấn Dịch Vụ

* Tư vấn dịch vụ: - Tiếp nhận các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn . - Tiếp nhận xe khách hàng, tạo phiếu yêu cầu bảo dưỡng và ghi rõ các yêu cầu của khách hàng và hiểu chính xác các yêu cầu của khách hàng - Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc - Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe. - Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng. - Sáng tạo trong công việc, nhạy bén nắm bắt vấn đề. - Khả năng quản lý tốt công việc, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác. * Chăm sóc khách hàng: - Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ - Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng - Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng. - Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo dưỡng xe.