Bảo Vệ Bùi Văn Thiên | ứng viên tìm việc Bảo vệ/Vệ sĩ/An ninh tại Bạc Liêu

Tên trường: Trường Đại Học Công Nghiệp TPHCM

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: 5

Địa chỉ: Bạc Liêu

Ghi chú học tập: Công Nghệ Thực Phẩm

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Tư Vấn Cầu Vồng

Giai đoạn: 9-2015 -3-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Kiểm tra hồ sơ, giấy tờ đầy đủ... - Nhập dữ liệu liên quan đến thông tin khách hàng vào theo form có sẵn của Công ty. Chuyển hồ sơ đến bộ phận có liên quan. - Theo dõi/ thúc đẩy sale bổ sung giấy tờ liên quan. - Sắp xếp, lưu trữ giấy tờ theo đúng trình tự, đúng ngày... - Làm báo cáo số liệu mỗi ngày cho cấp trên.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Tư Vấn Cầu Vồng

Giai đoạn: 9-2014 -9-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nghe lại các cuộc gọi của nhân viên tư vấn trong bộ phận bán hàng mảng vay tín chấp của ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng - VP bank (Telesale – Tư vấn bán hàng qua điện thoại). - Phát hiện các lỗi trong cuộc gọi, đánh giá chất lượng cuộc gọi theo tiêu chí công ty đưa ra. - Hỗ trợ sửa lỗi cuộc gọi cho nhân viên. - Lập các báo cáo về chất lượng cuộc gọi của team để gửi cho cấp quản lý. - Đưa ra các phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Ánh Hào Quang

Giai đoạn: 12-2011 -12-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nghe lại các cuộc gọi của nhân viên tư vấn trong bộ phận CSKH khi tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng. - Phát hiện các lỗi trong cuộc gọi, đánh giá chất lượng cuộc gọi theo tiêu chí công ty đưa ra. - Báo cáo về chất lượng cuộc gọi của nhóm mà mình phụ trách để gửi cho trưởng Giám sát. - Đưa ra các phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn bán hàng qua điện thoại cho khách hàng. - Trực tiếp đào tạo nội bộ để nâng cao chuyên môn cho nhân viên. - Hỗ trợ nhân viên xử lý tình huống khó, đào tạo Nghiệp vụ cho nhân viên.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Ánh Hào Quang

Giai đoạn: 12-2007 -12-2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nhận cuộc gọi hướng dẫn khách hàng cách sử dụng dịch vụ của mạng Viettel. - Khảo sát nhu cầu sử dụng của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ của Viettel. - Hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ nếu khách hàng yêu cầu. - Ghi nhận kết quả vào báo cáo ngày. - Ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ. - Hỗ trợ kiểm tra lỗi. - Hỗ trợ cập nhật hướng xử lý khiếu nại trên hệ thống. - Hỗ trợ giải quyết khiếu nại theo yêu cầu.