Chăm Sóc Khách Hàng, Tư Vấn, Kinh Doanh Bùi Công Thành | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Trường Trung Cấp Kỹ Thuật và Nghiệp Vụ NAM SÀI GÒN

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Bằng tốt nghiệp Trung Cấp chuyên nghiệp

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Mạng Viễn Thông.

Tên trường: Chỉ lưu hành nội bộ trực thuộc quản lý Khu Vực II (tại TP.HCM) của VinaPhone

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Chứng nhận các khóa nghiệp vụ đào tạo qua các hãng máy: Apple, Sony, Samsung, Nokia, Lg

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: 2008 - 2011: Chứng nhận các khóa nghiệp vụ đào tạo qua các hãng máy: Apple, Sony, Samsung, Nokia, Lg. Chỉ lưu hành nội bộ trực thuộc quản lý Khu Vực II (tại TP.HCM) của VinaPhone (các bạn phận liên quan khóa học được nhận chứng nhận: bộ phận quản lý và trực ca đài khai thác Vinaphone, bộ phận quản lý và trực ca các Outsoure Vinaphone, các cửa hàng trưởng hệ thống cửa hàng VInaphone).

Tổ chức: Công ty TNHH Vo Vo ( Nhà phân phối sản phẩm sữa Dalat Milk tại TPHCM)

Giai đoạn: 01/2013 -05/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - CSKH qua điện thoại và giải quyết các vấn đề liên quan từng khu vực. - Nhận giải quyết trực tiếp các vấn đề liên quan chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ tại các hệ thống café như NYDC, Highland, Starbucks,… - Quản lý các nhân viên CSKH trong khu vực. - Lên kế hoạch và tham mưu cho Giám Đốc chương trình Khuyến mãi & Sampling cho các hệ thống Siêu Thị. - Giám Sát và phát triển thị trường.

Tổ chức: Công ty Cổ Phần Tâp Đoàn Quốc Tế ĐẠI DƯƠNG XANH

Giai đoạn: 05/2012 -08/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Xây dựng các quy trình CSKH cho nhân viên CSKH. - Xây dựng các tiến trình CSKH theo hàng tháng của các nhóm Khách Hàng. - Lên kế hoạch chi tiết hàng tháng CSKH của các nhóm Khách hàng, Bán gói dịch vụ theo Hợp Đồng. - Trực tiếp làm việc các Bộ phận quản lý các Công Ty. - Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình khuyến mãi cho công ty.

Tổ chức: Công ty Tiếng Xuân ( Đối tác cung cấp nhân lực cho BHNT Prudential)

Giai đoạn: 01/2012 -04/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn thông tin & thuyết phục Khách hàng ký Hợp Đồng sử dụng gói dịch vụ. - Chăm sóc Khách hàng sau bán hàng. - Hỗ trợ Trưởng Nhóm trong việc quản lý hợp đồng Khách hàng.

Tổ chức: Công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt

Giai đoạn: 03/2010 -12/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý các NV CSKH đồng thời hướng dẫn về kỹ năng tư vấn khách hàng và nghiệp vụ cho các ĐTV. - Đánh giá chất lượng ĐTV trong nhóm. - Giải quyết các khiếu nại của Khách hàng trong và sau khi sử dụng dịch vụ. - Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới.

Tổ chức: Công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt

Giai đoạn: 10/2008 -02/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nhân viên tư vấn dịch vụ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng (tại Đài khai thác Khu vực II- Vinaphone). Chịu trách nhiệm quản lý giám sát chất lượng các bộ phận trong công ty tạo nền tảng cho việc xét lương và thưởng cho các nhân viên.

Tổ chức: Công ty TNHH Viễn thông Niềm Tin Việt

Giai đoạn: 07/2008 -09/2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nhân viên tư vấn dịch vụ và giải đáp các thắc mắc của khách hang (tại Trung tâm CSKH Viettel Telecom).

Tổ chức: Siêu thị điện máy Chợ Lớn

Giai đoạn: 06/2007 -08/2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn và bán sản phẩm cho khách hàng. Đồng thời chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.