Chăm Sóc Khách Hàng / Văn Phòng / Lễ Tân Nguyễn Thị Hồng Phúc | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Nghệ An

Tên trường: Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: 5

Địa chỉ: Nghệ An

Ghi chú học tập: Quản lý Môi trường

Tổ chức: Hãng Sữa Abbott Hoa Kỳ

Giai đoạn: 11-2012 -7-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tìm kiếm Khách Hàng tiềm năng, liên hệ với khách hàng cũ và mới. - Gọi điện tư vấn Khách Hàng, mời Khách hàng tới tham dự Hội thảo của Công ty - Kiểm soát Khách Hàng nằm trong mục tiêu tiếp cận - Đăng tin Hội thảo lên Fanpage, group Hội Cha Mẹ, web trẻ thơ... - Đồng thời giám sát những thông tin Hội thảo đã đúng, đủ để khách hàng nhìn thấy rõ hay không. - Gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với phụ huynh tại Công Ty về lợi ích cũng như giá trị Hội thảo - Hướng dẫn phụ huynh điền đầy đủ thông tin vào form mẫu

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Mediamart Việt Nam

Giai đoạn: 11-2014 -4-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhận khiếu nại của Khách Hàng về sản phẩm kém chất lượng hoặc không hài lòng về dịch vụ của công ty - Lắng nghe những phàn nàn đồng thời ghi nhận lại những ý kiến đóng góp của Khách Hàng để đề xuất lên cấp trên. - Đưa ra phương án giải quyết để hai bên (công ty - Khách Hàng ) đều cảm thấy phù hợp - Tham gia thực hiện các phong trào, hoạt động sự kiện theo qui chế chính sách của công ty ( chương trình giảm giá tại trung tâm, chương trình cuối năm, trung thu, ngày lễ ....) - Thực hiện các chương trình do Tổng công ty ban hành - Thực hiện giải quyết khiếu nại từ phía Khách Hàng và từ hãng cung cấp sản phẩm cho công ty