Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng / Chuyên Viên It Trần Lương Thanh Nghị | ứng viên tìm việc Công nghệ thông tin tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Trường Đại học Công Nghệ Thông tin

Giai đoạn: 2014 -2017

Tên khoa: Cử nhân Công nghệ thông tin

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Mạng Máy tính và Truyền thông

Tên trường: Trường Nhân Lực Quốc Tế

Giai đoạn: 2004 -2007

Tên khoa: Trung cấp Công nghệ thông tin

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Công nghệ thông tin

Tên trường: Trung Tâm Đào Tạo Công Nghệ Thông Tin Nhất Nghệ

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Chứng chỉ Quản trị Mạng MCSA

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Quản trị mạng

Tên trường: Trung Tâm Đào Tạo Công Nghệ Thông Tin Nhất Nghệ

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Chứng chỉ Quản trị Mạng MCSE

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Quản trị mạng

Tổ chức: Công Ty Tnhh Thương Mại Viễn Phát

Giai đoạn: 17-04-2012 -31-12-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Tìm hiểu và dự đoán nhu cầu khách hàng. • Cung cấp thông tin, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của Mobifone. • Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. • Phát triển khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại. • Quản lý và chịu trách nhiệm tài sản công ty đã bàn giao. • Điều phối, giám sát mọi hoạt động của cửa hàng, đảm bảo các công việc đúng tiến độ, quy trình. • Tổng hợp và báo cáo tình hình kinh doanh cửa hàng, chất lượng kết quả của các dịch vụ cho Giám Đốc. • Tham gia hỗ trợ, hợp tác, phát triển quan hệ với các đơn vị của Quận khác.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Việt Đông Á

Giai đoạn: 01-04-2010 -31-03-2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Thiết lập dữ liệu khách hàng, tìm kiếm, mở rộng mạng lưới khách hàng. • Tiếp xúc khách hàng tiềm năng, duy trì và chăm sóc khách hàng hiện tại. • Cung cấp tài liệu cho khách hàng, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các công cụ phân tích và phần mềm giao dịch. • Nhận định xu hướng thị trường, phân tích kỹ thuật và cung cấp chiến lược cho khách hàng. • Theo dõi và hỗ trợ các giao dịch của khách hàng. • Quản lý rủi ro nguồn vốn của khách hàng.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Tin Học Lê Dương

Giai đoạn: 19-01-2005 -31-12-2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Giới thiệu, tư vấn sản phẩm: linh kiện, máy tính, laptop, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng cho khách hàng.Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm. • Lắp ráp máy tính, cài đặt, cấu hình hệ điều hành và các phần mềm cần thiết cho khách hàng • Tiếp nhận, kiểm tra, chẩn đoán, xử lý lỗi của hệ thống phần cứng và phần mềm, bảo trì sản phẩm cho khách hàng. • Hỗ trợ khách hàng về mặt kỹ thuật. • Kiểm tra tình trạng tất cả các sản phẩm đã được nhập kho. • Lập báo cáo, thống kê các sản phẩm không đạt yêu cầu. • Triển khai, thi công, vận hành và bảo trì hệ thống mạng LAN, phòng Net, Games.