Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng, Nhân Viên Kinh Doanh, Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự, Điều Phối Dự Án Lê Thị Hương Thơm | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đồng Nai
Tên trường: Cao đẳng công nghệ và quản trị Sonadezi
Giai đoạn: 2009 -2012
Tên khoa: Cử nhân kinh tế
Địa chỉ: Đồng Nai
Ghi chú học tập: Quản trị kinh doanh chuyên ngành Marketing
Tên trường: Đại học Ngân hàng Tp Hồ Chí Minh
Giai đoạn: 2013 -2016
Tên khoa: Cử nhân tài chính ngân hàng
Địa chỉ: Đồng Nai
Ghi chú học tập: Tín dụng ngân hàng
Tên trường: Sở giáo dục Đồng Nai
Giai đoạn: 2000 -2003
Tên khoa: Chứng chỉ B Anh Văn
Địa chỉ: Đồng Nai
Ghi chú học tập: Tiếng Anh
Tên trường: Trung tâm tin học Phước Tân
Giai đoạn: 2000 -2003
Tên khoa: Chứng chỉ A, B tin học
Địa chỉ: Đồng Nai
Ghi chú học tập: Tin học văn phòng Tin học quản lý
Tổ chức: Công ty TNHH Fujitsu Việt Nam
Giai đoạn: 2004 -2006
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: Kiểm tra trực tiếp chất lượng bo mạch điện tử thông qua kính hiển vi dựa trên tiêu chuẩn kỹ thuật của phòng quản lý chất lượng đề ra, nhằm phát hiện lỗi để chuyển sang bộ phận sửa lỗi kịp thời.
Tổ chức: Công ty TNHH Fashion Garment
Giai đoạn: 09/2009 -04/2010
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: - Sắp xếp xe đưa đón khách hàng, nhân viên trong công ty theo lịch trình thường ngày và lịch trình đột xuất ngay khi có yêu cầu từ các phòng ban - Quản lý hồ sơ, thư tín, nhận hàng chuyển phát nhanh chuyển cho các phòng liên quan - Đón khách đến thăm công ty và liên hệ người phụ trách trong công ty - Tiếp nhận điện thoại bên ngoài của khách hàng và điện thoại nội bộ đảm bảo thông suốt thông tin - Theo dõi ngày sinh nhật của nhân viên và công nhân trong công ty, gửi thiệp và hoa chúc mừng - Liên hệ đặt in danh thiếp cho nhân viên khi có yêu cầu - Thực hiện các báo cáo quản lý chi phí phát sinh hàng tháng từ nhu cầu sử dụng xe cơ quan, xe thuê, xe taxi gửi phòng kế toán - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng hành chính nhân sự.
Tổ chức: Ngân hàng TMCP Đại Á
Giai đoạn: 04/2010 -02/2014
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: * 04/2010 đến 07/2012 làm việc tại Phòng Khách hàng Doanh nghiệp Hội sở Ngân hàng TMCP Đại Á: - Xây dựng các quy trình tín dụng cho các sản phẩm cụ thể như: cho vay tài trợ xuất khẩu trước và sau khi giao hàng, nhập khẩu thế chấp bằng lô hàng nhập, bao thanh toán trong nước, bão lãnh, cho vay sản xuất kinh doanh. - Hỗ trợ nhân viên bán hàng thẩm định hồ sơ vay vốn, trình cấp thẩm quyền phê duyệt - Trực tiếp tiếp thị sản phẩm tín dụng đến các khách hàng doanh nghiệp - Nghiên cứu, xây dựng các chính sách tín dụng đặc thù cho các sản phẩm cụ thể nêu trên. - Giải quyết việc hành chính của phòng như: chấm công, chấm cơm, đặt văn phòng phẩm, đặt xe đi công tác cho các nhân viên và trưởng phòng, tổ chức tiệc sinh nhật cho nhân viên trong phòng - Đào tạo nhân viên bán hàng và giải đáp các thắc mắc của nhân viên bán hàng liên quan đến sản phẩm, chính sách, quy trình tín dụng. - Phiên dịch tài liệu cho Tổng Giám đốc - Thực hiện các yêu cầu công việc khác của Trưởng Phòng. * 08/2012 đến 02/2014 công tác tại Bộ phận quản lý Internet Banking thuộc Phòng Công nghệ Thông tin: - Xây dựng các chính sách liên quan đến ngân hàng điện tử như: phí, lãi suất, các sản phẩm đặc thù sử dụng trên kênh internet như: chuyển khoản, chuyển khoản nhanh, vay online, gửi tiết kiệm online, nạp tiền điện thoại, tra cứu thông tin.... - Phối hợp đối tác xây dựng, phát triển bổ sung những sản phẩm mới trên kênh online - Phối hợp nhân viên lập trình điều chỉnh những điểm không phù hợp của các sản phẩm trên kênh online với mục đích làm thuận tiện cho người dùng - Xây dựng các mẫu báo cáo chuyển nhân viên lập trình thiết lập trên hệ thống để trích xuất số liệu tự động và xử lý số liệu báo cáo hàng tuần, tháng, đột xuất gửi Ban Tổng giám đốc - Đào tạo nhân viên bán hàng các sản phẩm mới ban hành - Hỗ trợ nhân viên bán hàng hoàn thành chỉ tiêu bằng cách trực tiếp tiếp thị khách hàng sử dụng dịch vụ, xây dựng các chương trình thúc đẩy như khuyến mãi, tặng thưởng cho khách hàng, chương trình thi đua cho nhân viên - Theo dõi đối chiếu số liệu, doanh số phát sinh hàng ngày, hàng tháng của một số sản phẩm cụ thể như: nạp tiền điện thoại online, mua hàng trực tuyến, chuyển khoản nhanh 24/24, thanh toán hóa đơn, với đối tác là Smartlink, Banknet. Tổng hợp số liệu gửi yêu cầu phòng kế toán hạch toán chi phí - Thực hiện các công việc hành chánh của phòng như chấm công, chấm cơm, đặt văn phòng phẩm - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Phòng. -
Tổ chức: Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam
Giai đoạn: 11/2013 -Hiện tại
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: - Tìm kiếm khách hàng và tư vấn sản phẩm - Hướng dẫn khách hàng làm hồ sơ - Hướng dẫn thủ tục hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong thời gian bảo hiểm
Tổ chức: Trung tâm ngoại ngữ Thế Hệ Mới và Trí Tuệ Việt
Giai đoạn: 11/2013 -Hiện tại
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: - Giảng dạy tiếng Anh cho Thiếu nhi, thiếu niên