Chuyên Viên Dự Án Lê Duy Long | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Hà Nội

Tên trường: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Kỹ Sư Điện Tử - Viễn Thông

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Điện từ - Viễn Thông

Tên trường: Trung tâm đào tạo và phát triển công nghệ FLAI

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Chứng chỉ ngoại ngữ level C

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Chứng chỉ ngoại ngữ level C

Tên trường: Trung tâm đào tạo và phát triển công nghệ FLAI

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Chứng chỉ tin học level B

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Chứng chỉ tin học level B

Tổ chức: TNHH T&A

Giai đoạn: 6/2009 -31-10-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Các công việc chính: - Lắp đặt hệ thống mạng LAN toà nhà Operator Pháp Vân, toà nhà X2 Hoàng Quốc Việt-Hà Nội - Duy trì hệ thống tổng đài, mạng trong toàn công ty. - Cấu hình hệ thống internet, tổng đài Panasonic. - Cài đặt và sửa lỗi máy tính, máy in, máy fax. - Lắp đặt tủ BTS Alcatel 900 - 1800 thuộc dự án Mobifone VMS1 khu vực phía Bắc. - Giám sát đội hỗ trợ vận hành và ứng cứu thông tin mạng Mobifone 7 Quận nội thành Hà Nội - Hỗ trợ trưởng Ban dự án CT-IN - VMS5: Lên danh sách đội kỹ thuật lắp đặt BTS tại các tỉnh phía Bắc, theo dõi và cập nhật số liệu báo cáo hàng ngày cho đối tác, làm hồ sơ nghiệm thu thanh toán. - Giám sát và quản lý hồ sơ Dự án Ericsson - VietNammobile: Hướng dẫn và giám sát kỹ thuật trong việc triển khai lắp đặt theo đúng yêu cầu mỹ thuật và kỹ thuật. Lên phương án lắp đặt dựa trên hồ sơ khảo sát, làm hồ sơ nghiệm thu và thanh toán các trạm sau khi đã lắp đặt xong. - Giám sát dự án lắp đặt, Swap của Vinaphone: Đại diện Vinaphone giám sát trực tiếp nhân viên kỹ thuật của đối tác lắp đặt theo đúng yêu cầu chất lượng. - Phát triển đại lý sim thẻ Mobifone chi nhánh Hà Đông. - Triển khai và nghiệm thu thanh toán Dự án Swap và Reused Comas-Huawei. - Lập hồ sơ thầu hệ thống đèn tín hiệu giao thông khu vực Hà Nội - Lập dự toán di chuyển trạm BTS vượt lũ khu vực Hà Tĩnh của Viettel

Tổ chức: Công Ty Sơn Valspa

Giai đoạn: 5-2008 -6-2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công Ty. - Chăm sóc khách hàng và phát triển mạng lưới khách hàng cá nhân theo chỉ tiêu của Công ty . - Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.

Tổ chức: Tnhh Sản Xuất Cơ Điện Và Thương Mại Phương Linh

Giai đoạn: 11-2013 -9-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Các công việc chính: - Tiếp nhận và tìm kiếm thông tin khách hàng từ các kênh khách nhau (điện thoại , email., trực tiếp tìm kiếm các dự án...) và các phân khúc khác theo sự phân công của TP - Cập nhật vào phần mềm và các file lưu giữ theo đúng quy định - Báo giá cho khách hàng và chăm sóc khách hàng - Lập hợp đồng kinh tế, xác nhận đặt hàng, chiết khấu khách hàng theo đúng quy định và sau đó theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng - Giám sát, theo dõi thực hiện việc giao hàng, nghiệm thu hàng hóa cho khách - Theo dõi, đôn đốc việc thu hồi công nợ - Tiếp nhận xử lý thông tin phản hồi liên quan đến khiếu nại, thắc mắc, bảo hành, bảo trì, các vấn đề liên quan đến đơn hàng của khách hàng - Khai thác thông tin về dự án - Theo dõi chăm sóc khách hàng theo các báo giá đã phát sinh, cập nhật thông tin phản hồi khách - Tiếp cận , đánh giá khách hàng và chủ động trong công tác bán hàng - Nắm được thông tin về DA: tình trạng, tiến độ công trình - Nắm được thông tin về khách hàng: CĐT, nhà thầu cơ điện, nhà thầu PCCC, TVTK… - Nắm được yêu cầu của khách hàng: yêu cầu kỹ thuật, điều kiện giao hàng, điều kiện thanh toán… - Phân loại và đánh giá được khách hàng - Ghi nhận những phản hồi tốt, xấu của khách hàng về sản phẩm, về công ty và đề xuất phương án giải quyết với cấp quản lý - Đề xuất TPKD hỗ trợ phương án tiếp cận khách hàng, phương án chào giá, đàm phán các điều khoản hợp đồng Chủ động thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng - Lên phương án chăm sóc khách hàng và phân loại khách hàng theo mức độ - Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất - Lưu giữ hồ sơ theo quy định của hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 - Và một số nhiệm vụ khác theo ủy quyền hoặc được phân công của TP, BGĐ