Chuyên Viên Kinh Doanh, Chăm Sóc Khách Hàng Hoàng Đức Quang Huy | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Quảng Bình

Tên trường: Trung tâm tin học HUETECH

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Tin Hoc Van Phong Trinh Do A

Địa chỉ: Quảng Bình

Ghi chú học tập: Tin học ứng dụng

Tên trường: Trung tâm ngoại ngữ - tin học trường CĐSP Thừa Thiên Huế

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Chứng chỉ tiếng Anh

Địa chỉ: Quảng Bình

Ghi chú học tập: Tiếng Anh trình độ B

Tổ chức: Công Ty Tnhh Trưởng Thanh (Trưởng Thanh Co.,ltd

Giai đoạn: 2-2011 -2-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có, nhận đơn đặt hàng; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác. 2. Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng Phòng kinh doanh duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt. 3. Nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ theo các biểu mẫu của các quy trình này. 4. Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng Phòng kinh doanh. 5. Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản, chuyển cho Trưởng Phòng kinh doanh xin ý kiến về các điều khoản hợp đồng. Lập thủ tục ký kết hợp đồng và lưu trữ theo quy định. 6. Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hóa đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao. 7. Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng. 8. Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ Phòng kế toán đối chiếu công nợ và nhắc khách hàng thanh toán công nợ. Chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Nhựa Quang Thanh

Giai đoạn: 2-2014 -2-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Lập kế hoạch gặp mặt, chăm sóc khách hàng và giới thiệu sản phẩm. - Tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhân viên kinh doanh thuộc khu vực phụ trách. - Giám sát, quản lý NV triển khai kế hoạch, đảm bảo hoàn thành mục tiêu đặt ra. - Triển khai tốt các hoạt động Marketing tại khu vực được quản lý. - Lên kế hoạch phủ địa bàn và thúc đẩy tăng doanh số, phát triển thị trường cho các sản phẩm mới theo kế hoạch được giao - Lập báo cáo công việc theo yêu cầu của cấp trên. - Phân tích số liệu bán hàng, chất lượng sản phẩm và so sánh với các sản phẩm cạnh tranh khác và đưa ra những phân tích và đánh giá để nâng cao doanh số bán hàng của sản phẩm