Chuyên Viên Quản Lý Rủi Ro, Chuyên Viên Thẩm Định Tài Chính, Chuyên Viên Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng, Chuyên Viên Hành Chính Nhân Sự Bùi Hữu Lộc | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn Tp. Hồ Chí Minh

Giai đoạn: 1999 -2002

Tên khoa: Cử Nhân

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Cử nhân Anh Văn

Tên trường: Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Cử Nhân

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Cử Nhân Quản Trị Kinh Doanh

Tổ chức: Xí Nghiệp Thương Mại Mặt Đất Tân Sơn Nhất (Tiags)

Giai đoạn: Tháng 3/2001 -Tháng 2/2002

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Công tác chuẩn bị trước chuyến bay đi, - Mở quầy làm thủ tục hàng không đối với hành khách và hành lý cho chuyến bay đi trong nước, - Kết sổ bàn giao và đóng quầy thủ tục, - Thực hiện công tác kiểm soát hành khách lên máy bay, - Chuyên viên quan hệ và chăm sóc khách hàng

Tổ chức: Xí Nghiệp Thương Mại Mặt Đất Tân Sơn Nhất (Tiags)

Giai đoạn: Tháng 6/2004 -Tháng 8/2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Công tác chuẩn bị trước chuyến bay đến, - Đón khách đến tại phi trường, - Hỗ trợ thủ tục hành khách quá cảnh, khách có chuyến bay chuyển tiếp, - Hỗ trợ dịch vụ phục vụ hành khách cần sự giúp đỡ đặc biệt, - Chuyên viên quan hệ và chăm chăm sóc khách hàng. * Thành tích: Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc Ðội Hành khách Ðến và Chuyển tiếp "năm 2005, 2006 và 2007".

Tổ chức: Công Ty Tnhh 1Tv Tài Chính Prudential

Giai đoạn: Tháng 9/2008 -Tháng 5/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Lên lịch hẹn phỏng vấn khách hàng, - Đối chiếu kiểm tra bản gốc hồ sơ, kết hợp kinh nghiệm bản thân và sử dụng kỹ năng nghiệp vụ để phân tích, đánh giá, tìm hiểu hồ sơ và thái độ khách hàng nhằm phát hiện ngăn ngừa gian lận cũng như hoàn thiện giao dịch khoản vay, - Tiến hành thẩm định nhằm đưa ra khoản vay tối ưu phù hợp với chính sách tín dụng công ty; cũng như giúp khách hàng cân đối khả năng tài chính đảm bảo tính thanh toán tốt, - Dịch vụ khách hàng: hướng dẫn khách hàng ký nhận hợp đồng và hiểu rõ thủ tục giải ngân khi khoản vay được phê duyệt. Đảm bảo nhắc nhở khách hàng về phương thức thanh toán cũng như trách nhiệm trả nợ. Đồng thời cũng xử lý tất cả các câu hỏi liên quan từ khách hàng, - Quản lý toàn bộ danh sách khách hàng duyệt vay. Liên lạc với khách hàng để thu nợ góp hàng tháng. Đảm bảo tất cả các tiêu chí liên quan được đáp ứng, - Thực hiện cáo báo cáo hàng ngày, tuần, tháng cho cấp trên về quá trình thẩm định và thu nợ, - Duy trì và phát triển công việc kinh doanh mới đối với khách hàng hiện tại cũng khách hàng tiềm năng. * Thành tích: Nhân viên dịch vụ khách hàng xuất sắc "Top performance of Branchs and Network in year 2010"

Tổ chức: Công Ty Tnhh 1Tv Tài Chính Prudential

Giai đoạn: Tháng 6/2011 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Kiểm tra chất lượng tín dụng, thực hiện đánh giá chất lượng tín dụng định kỳ hàng tháng nhằm đảm bảo các chính sách rủi ro tín dụng được các phòng ban liên quan thực hiện chính xác và hiệu quả, - Liên hệ các bộ phận tín dụng kịp thời khi phát hiện sai lỗi nhằm hạn chế rủi ro. Đồng thời đưa ra kế hoạch bồi dưỡng kiến thức về các chính sách tín dụng nhằm nâng cao hiệu quả thẩm định và tránh sai lỗi để đạt được hiệu quả tín dụng tối ưu, - Hàng tháng đi đến các chi nhánh để theo dõi việc thực hiện chính sách tín dụng, tổng hợp những khó khăn của nhân viên trong quá trình thẩm định nhằm đưa ra những chính sách hợp lý và phù hợp tình hình hiện tại cũng như giảm thiểu rủi ro, - Kết hợp cùng bộ phận Credit Policy nhằm đưa ra những chính sách phù hợp nhằm hạn chế tối đa rủi ro. Cập nhật thông tin để hoàn thiện quá trình thẩm định hồ sơ một cách hiệu quả và nhanh chóng, - Cập nhật báo cáo hàng tuần, tháng tình hình kiểm tra hồ sơ giải ngân của mỗi tháng, - Tích cực tham gia, góp phần hướng tới sự phát triển cũng như tăng cường các hoạt động quản lý đầu tư của công ty nhằm tối ưu hóa vị thế cạnh tranh, lợi nhuận và sự hài lòng của khách hàng.