Chuyên Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng Nguyễn Ngọc Dào | ứng viên tìm việc Bất động sản tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Lạc Hồng

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: Cử Nhân

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Ngành Quản Trị Kinh Doanh

Tên trường: Tân Việt

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Trung Cấp

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Kế Toán Kiểm Toán

Tổ chức: Fmit

Giai đoạn: 9/2008 -hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhiệm vụ chính: - Hoàn thành các chiến lược phát triển sản phẩm: khóa học Quản lý dự án đầu tiên tại Việt Nam - Tôi là người thực hiện các chiến lược marketing triển khai sản phẩm qua nhiều kênh như: + Tổ chức thành công các Hội thảo giới thiệu sản phẩm hàng tuần, hàng tháng nhằm gia tăng sự hiểu biết của khách hàng về các lợi ích cần thiết của khóa học. + Xây dựng kênh marketing online cho khóa học, tạo được nguồn khách hàng đa dạng cho sản phầm + Phụ trách viết các bài PR đăng quảng cáo khóa học trên các phương tiện truyền thông, báo chí… + Phụ trách chính trong việc lựa chọn khu vực tập trung khách hàng tiềm năng để triển khai các bước tiếp cận và quảng bá thông tin. +Tổ chức các Hội nghị chăm sóc khách hàng cũ nhằm duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và thực hiện các dịch vụ hậu mãi. + Phụ trách viết các thư ngõ giới thiệu sản phẩm khóa học thích ứng với từng chiến dịch marketing triển khai theo từng thời kỳ. - Phụ trách xây dựng các quy trình chăm sóc khách hàng như sau: + Quy trình chăm sóc khách hàng mới + Quy trình chăm sóc khách hàng đã tham dự các hội nghị + Quy trình chăm sóc khách hàng đã và đang tham dự khóa học +… - Phụ trách chính công việc tư vấn sản phẩm khóa học cho khách hàng nhằm đảm bảo doanh số tuyển sinh trong tháng. - Thường xuyên nghiên cứu các kênh marketing và đề xuất ý tưởng với cấp Quản lý để cùng bàn bạc và thực hiện. - Tư vấn cho khách hàng các dịch vụ đào tạo inhouse training; - Thực hiện thương thảo hợp đồng đào tạo với các công ty trong quá trình xúc tiến tổ chức khóa đào tạo. - Phụ trách liên hệ với các kênh truyền thông và tìm kiếm các phương tiện marketing phù hợp để quảng bá khóa học Thành tích nổi bật: Trong thời gian làm việc tại FMIT, tôi đã học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực Maketing, Tư vấn, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng. Doanh số tuyển sinh hàng tháng tăng dần theo thời gian và tạo được ấn tượng mạnh mẽ trong lòng khách hàng. - Tôi là người xây dựng thành công sản phẩm đầu tiên của công ty "khóa học Quản lý dự án quốc tế" - đây là chương trình tiên phong tại Tp.HCM, đến nay đã có hàng ngàn học viên trải qua khóa học này. - Sự tự tin, khả năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng là thế mạnh của bản thân tôi từ đó tôi đã tạo được niềm tin từ phía khách hàng cho các khóa học tại FMIT.

Tổ chức: Thiết Bị Y Tế D. M. T

Giai đoạn: 7/2007 -8/2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chịu trách nhiệm doanh số bán hàng hàng tháng - Thiết lặp các chiến lược quảng bá sản phẩm theo các kênh: Hội thảo bán hàng, Hội nghị khách hàng, Bài PR trên các tạp chí Nha khoa, quảng bá sản phẩm bằng việc trao đổi banner trên các web nha khoa… - Tự lập ra kế hoạch bán hàng, chăm sóc khách hàng và đảm bảo doanh số bán hàng. - Phối hợp phòng kinh doanh tổ chức các hội thảo bán hàng. - Chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm cho khách hàng và thuyết phục khách hàng mua hàng. - Đạt được chỉ tiêu hàng tháng ghi nhận từ phòng kinh doanh. - Gia tăng danh sách khách hàng tiềm năng cho sản phẩm của công ty lên đến hàng trăm khách hàng. - Phụ trách công việc liên hệ tuyển dụng và chọn lọc hồ sơ ứng viên cho phòng kinh doanh.