Chuyên Viên Tuyển Dụng, Trưởng Ca - Qa - Qc - Pm Phạm Văn Hào | ứng viên tìm việc Nhân sự tại Hà Nội

Tên trường: Trường ĐH Lao động - Xã hội

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Cao đẳng

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Công tác xã hội

Tên trường: Đại học Công Nghiệp Hà Nội

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Sư phạm dạy nghề

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Chính quy

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao

Giai đoạn: 10-05-2010 -30-11-2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi lên tổng đài, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu. + Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại như hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng cho mạng viễn thông di động Viettel.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao

Giai đoạn: 01-12-2010 -31-01-2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Quản lý nhân viên về mặt nội vụ, hỗ trợ và xử lý các phát sinh về nghiệp vụ. + Phụ trách chấm công cho nhân viên trong ca trực. + Công tác phối hợp phòng ban.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao

Giai đoạn: 01-02-2011 -30-04-2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Đào tạo và hướng dẫn trưởng nhóm mới Hải Phòng làm quen với phần mềm nghe online, phần mềm chấm điểm, công tác quản lý nhân viên trong ca trực. + Đánh gia chất lượng giải đáp khách hàng của nhân viên callcenter. + Lên kế hoạch đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng giải đáp khách hàng cho nhân viên. + Công tác phối hợp phòng ban.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao

Giai đoạn: 01-05-2011 -30-06-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Lên kế hoạch đào tạo và bổ sung nghiệp vụ cho nhân viên chăm sóc khách hàng + Thực hiện công tác chấm công cho nhân viên trong ca trực. + Đánh gia chất lượng giải đáp, chấm điểm cuộc gọi, làm căn cứ tính KPI cho nhân viên. + Đảm bảo chất lượng giải đáp khách hàng, chịu trách nhiệm trực tiếp về chất lượng giải đáp khách hàng của nhân viên trong nhóm quản lý. + Công tác phối hợp phòng ban.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Hoa Sao

Giai đoạn: 01-05-2013 -30-06-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Được đào tạo bào bản và chuyên sâu các vấn đề: Giao tiếp hiệu quả. Quy trình tạm ứng thanh toán, cách quản lý chi phí cho một dự án, một số lưu ý về thuế thu nhập cá nhân. Mô hình hoạt động của một Doanh nghiệp, cách đọc chỉ số, các bước setup cho một dự án. Tổng quan nhân sự, cơ cấu, chức năng phòng ban. Đào tạo về phần mềm kỹ thuật. Tài liệu Iso. + Tham gia khóa đào tạo thực tế và viết thu hoạch. + Chọn đề tài bảo vệ và thuyết trình trước BGĐ.

Tổ chức: Trung Tâm Tuyển Dụng- Đào Tạo Hà Nội Tập Đoàn Hoa Sao

Giai đoạn: 01-07-2014 -30-11-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: + Phụ trách mảng nguồn: Tìm kiếm ứng viên, hẹn lịch phỏng vấn, tiếp đón và tham gia phỏng vấn trực tiếp, sàng lọc ứng viên phù hợp cho từng vị trí cụ thể. + Đảm bảo chỉ tiêu tuyển dụng, cung ứng đủ nhân sự cho các dự án của các đối tác: Viettel, VPBANK, G-Mobile, VTV Cab-Đài truyền hình VN, Alma, Mytour… + Lên kế hoạch tuyển dụng và báo cáo kết quả cho BGĐ.

Tổ chức: Cộng Tác Viên Cho Vietnamjob

Giai đoạn: 01-11-2014 -04-12-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Cộng tác viên Vietnamjob tuyển dụng nhân sự cấp cao cho các Doanh nghiệp Nhật, Hàn trên địa bàn Hà Nội và toàn lãnh thổ Việt Nam. + Tìm kiếm một kết hợp chính xác, phân loại và đánh giá ứng viên có phù hợp với tiêu chí tuyển dụng mà khách hàng đưa ra. + Lên kế hoạch tiếp cận, tìm hiểu văn hóa Gia đình, tính cách, quan niệm sống và định hướng nghề nghiệp để có sự tư vấn cơ hội nghề nghiệp phù hợp nhất nhằm giúp họ thăng hoa trong sự nghiệp.