Có Kinh Nghiệm Trong Lĩnh Vực Chăm Sóc Kháchh Hàng, Điều Hành Phan Ngoc Hai Yen | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Hồ Chí Minh
Tên trường: Trung Học Bưu Chính Viễn Thông & Cntt III
Giai đoạn: 2010 -2013
Tên khoa: Trung Cấp Chính Quy
Địa chỉ: Hồ Chí Minh
Ghi chú học tập: quản trị kinh doanh bưu chính viễn thông
Tổ chức: Cty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Giai đoạn: 15/07/2011 -13/01/2012
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: nhân viên chăm sóc khách hàng cho mạng Viettel
Tổ chức: Bưu chính
Giai đoạn: 13/01/2012 -31/12/2013
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: Nghe điện thoại và tiếp nhận thông tin khiếu nại từ đơn vị bạn. Ghi chú các thông tin lên bảng hoặc vào sổ. - Xử lý thông tin tiếp nhận được (kiểm tra theo sổ sách chứng từ, kiểm tra theo từ cá nhân hoặc bộ phận liên quan) để có thông tin về nội dung sự việc. - Trả lời thông tin cho đơn vị khiếu nại. - Ghi chú thông tin khiếu nại đã được xử lý. - Nghe điện thoại và tiếp nhận thông tin yêu cầu cung cấp dịch vụ từ khách hàng. - Ghi nhận thông tin đã nhận vào sổ. - Báo thông tin cho nhân viên giao nhận đến khách hàng nhận thư. - Ghi chú thông tin đã được báo cho nhân viên giao nhận. - Phân chia báo phát được trả về theo tuyến giao nhận, để trả lại cho người gửi. - Gom báo phát để trả về cho bưu cục gốc theo ngày. Báo cáo người quản lý trực tiếp về những sự việc có tính chất nghiêm trọng trong thời gian sớm nhất.
fb.com/mangvieclam.com
