Công Nhân Nguyễn Khắc Phong | ứng viên tìm việc Công nghệ thông tin tại Hồ Chí Minh

Tên trường: ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: 6

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG

Tổ chức: Công Ty Tnhh Mtv Tài Chính Homecredit Việt Nam

Giai đoạn: 8-2014 -8-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để nhắc nhở/thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn, - Giải thích đầy đủ cho khách hàng những vấn đề liên quan đến số tiền trễ hạn. Nhắc khách hàng ngày thanh toán hàng tháng. -Cập nhật vào hệ thống lý do nợ tiền của khách hàng. -Thực hiện đúng qui trình thu phí của nhóm và các công việc được giao từ phía công ty. -Cập nhật các tình trạng và kết quả cuộc gọi cho hệ thống Thu hồi nợ - Hỗ trợ các bộ phận liên quan khác trong việc cung cấp thông tin tình hình nợ để cải thiện việc đánh giá, tiếp cận khách hàng. Thực hiện việc thu hồi nợ được phân công bằng các biện pháp, nghiệp vụ theo qui định của pháp luật hiện hành. - Báo cáo cho trưởng nhóm những trường hợp khách hàng có biểu hiện không đồng ý thanh toán hoặc không có thiện chí thanh toán hoặc có biểu hiện gian lận. Các lỗi kỹ thuật liên quan đến hệ thống. -Gửi danh sách cho trưởng nhóm những khách hàng không có khả năng thu hồi và yêu cầu sự trợ giúp từ nhân viên thu hồi nợ trực tiếp.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Dịch Vụ Thu Hồi Nợ Thiên Hà

Giai đoạn: 8-2015 -3-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Thực hiện cuộc gọi đến khách hàng để nhắc nhở/thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn của công ty tài chính FE Credit (trực thuộc VP Bank) - Giải thích đầy đủ cho khách hàng những vấn đề liên quan đến số tiền trễ hạn. Nhắc khách hàng ngày thanh toán hàng tháng. -Cập nhật vào hệ thống lý do nợ tiền của khách hàng. -Thực hiện đúng qui trình thu phí của nhóm và các công việc được giao từ phía công ty. -Cập nhật các tình trạng và kết quả cuộc gọi cho hệ thống Thu hồi nợ - Hỗ trợ các bộ phận liên quan khác trong việc cung cấp thông tin tình hình nợ để cải thiện việc đánh giá, tiếp cận khách hàng. Thực hiện việc thu hồi nợ được phân công bằng các biện pháp, nghiệp vụ theo qui định của pháp luật hiện hành. - Báo cáo cho trưởng nhóm những trường hợp khách hàng có biểu hiện không đồng ý thanh toán hoặc không có thiện chí thanh toán hoặc có biểu hiện gian lận. Các lỗi kỹ thuật liên quan đến hệ thống. -Gửi danh sách cho trưởng nhóm những khách hàng không có khả năng thu hồi và yêu cầu sự trợ giúp từ nhân viên thu hồi nợ trực tiếp.