Cử Nhân Văn Hóa Du Lịch Đại Học Sư Phạm Đà Nẵng Trần Hoàng Tùng | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng

Tên trường: Đại học sư phạm

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Cử nhân Khoa học

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: -Văn hóa , lịch sử Việt Nam, nắm vững các điểm du lịch, chiến tích , tập luyện kỹ năng hướng dẫn, được tham gia các chuyến thực tế từ Nam ra Bắc do nhà trường tổ chức hàng năm.

Tên trường: Đaị học sư phạm Đà Nẵng

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Quản lý hành chính nhà nước và quản lý giáo dục đào tạo

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: - Cách thức quản lý hành chính nhà nước

Tên trường: Đaị học sư phạm Đà Nẵng

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Chứng chỉ Nghiệp vụ sư phạm

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: - Hướng dẫn nghiệp vụ sư phạm, quy cách giảng dạy, các chuẩn mực cũng như quy tác sư phạm

Tổ chức: Vũ trường “Camel”

Giai đoạn: 11/2008 -12/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhiệm vụ của tôi là quản lý nhân viên trong khu, luân chuyển nhân viên trong khu đi các bàn. Chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ, tìm hiểu liên lạc và mời khách về câu lạc bộ.

Tổ chức: “casino 99” at Furama resort

Giai đoạn: 4/2010 -1/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Công việc của tôi tại đây là trợ lý quản lý các hoạt động của bộ phận dealer của club 99 trong Furama. Bên cạnh đó chịu trách nhiệm đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới và giám sát tất cả hoạt động của khách hàng và nhân viên kịp thời giải quyết các sự cố phát sinh.

Tổ chức: Nhà hàng tiệc cưới, cơm trưa văn phòng “ Kayla”

Giai đoạn: 1/2011 -4/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Tìm kiếm mở rộng nguồn khách hàng , tạo mới quảng bá hình ảnh nhà hàng đến nguồn khách hàng tiềm năng cụ thể là giới văn phòng Đón tiếp, tư vấn, thỏa thuận với khách hàng về menu, phương thức tổ chức tiệc cưới ở sảnh tầng 2 Chịu trách nhiệm phỏng vấn tuyển dụng và đào tạo giám sát nhân viên trong nhà hàng Quản lý, giám sát nguyên liệu vào, làm báo cáo hằng ngày trình lên giám đốc.

Tổ chức: Golden Sea Hotel

Giai đoạn: 4/2011 -7/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Quản lý nhân viên phục vụ, chia ca, đào tạo ngiệp vụ Set up bàn ghế và những dụng cụ cần thiết phục vụ tiệc đứng cho các cuộc hội thảo diển ra tại khách sạn. Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về món ăn, cảnh quan để đáp ứng tốt hơn Giám sát quản lý nguyên liệu dụng cụ tại nhà hàng, báo cáo đề xuất lên giám đốc về những vấn đề liên quan đến khu nhà hàng.

Tổ chức: Công ty cổ phần phát triển phần mền VIC – Hà Nội

Giai đoạn: 7/2011 -11/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Tìm kiếm khách hàng là các doanh nghiệp có nhu cầu dùng các phần mềm quản lý, nhà hàng, khách sạn, phần mềm kế toán Chăm sóc khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm và giải quyết các sự cố phát sinh trong phần mềm cho khách hàng.

Tổ chức: Công ty Bảo Việt Hà Nội

Giai đoạn: 11/2011 -4/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Tìm kiếm, tư vấn giới thiệu với khách hàng về các gói bảo hiểm xe ô tô. Thụ lý và kiểm tra xem xét thiệt hại của khách hàng khi có tai nạn xảy ra, hướng dẫn khách hàng cách nhận đền bù.

Tổ chức: Tổng đài Viettel

Giai đoạn: 07/2012 -07/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Chăm sóc, tư vấn, giải đáp, hướng dẫn cho khách hàng về các dịch vụ và gói cước của Viettel Quản lý nhóm, khen thưởng hoặc kỷ luật nhân viên trong nhóm về việc chấp hành nội quy, hiệu quả, và tác phong làm việc