Dịch Vụ Khách Hàng / Hành Chánh - Nhân Sự Minh Trâm | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Viện Nghiên Cứu Châu Á

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Quản Trị Kinh Doanh

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Quản trị nhân sự - Quản trị sản xuất - Chính sách kinh doanh - Thương lượng đàm phán - Luật lao động - Thanh toán quốc tế - Kỹ năng quản lý - Nghiệp vụ ngoại thương - Quản trị tài chính - Dự án đầu tư - Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Tổ chức: Cty Cp Art Hair Vina

Giai đoạn: 10/2005 -03/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Quản trị hành chánh: - Tham gia soạn thảo các quy trình, quy định, quy chế các phòng ban trong công ty. - Phân bổ và giám sát việc thực hiện các quy chế hành chính, Văn phòng phẩm, tài sản công ty. - Xây dựng, giám sát việc tuân thủ các biện pháp nhằm cắt giảm chi phí và tiết kiệm tài nguyên cho công ty. - Kiểm tra việc đăng ký tham gia BHXH, BHYT, BHTN. Đăng ký thang bảng lương mới hoặc sửa đổi thang bảng lương cho phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành. Quản lý, theo dõi việc đảm bảo an ninh, môi trường làm việc, hệ thống trang thiết bị cho nhân viên toàn công ty có sự thoải mái khi làm việc. 2. Quản trị chiến lược nhân sự: - Cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cho Công ty: Tuyển dụng, phỏng vấn, làm các thủ tục nhận việc, triển khai đào tạo nhân viên mới theo kế hoạch cụ thể,đánh giá nhân sự mới liên tục hàng tuần đến khi được ký HĐLĐ chính thức. - Tham vấn, đề xuất với BGĐ các hoạch định sử dụng nguồn nhân lực lâu dài theo nhu cầu phát triển của công ty và xu hướng lao động. - Cập nhật, đánh giá tình hình, xu hướng lao động, tiền lương của thị trường và nghành nghề liên quan. - Theo dõi việc đánh giá nhân sự cũ (kết hợp với các trưởng bộ phận thực hiện để có cơ sở đề xuất nâng lương, nâng bậc, đào tạo lại hay thay thế tuyển dụng). - Giải quyết tranh chấp (nếu có) với sự tham gia của đại diện công đoàn. - Xây dựng tổ chức các chương trình, hoạt động sinh hoạt trong DN mang tính chất gắn kết. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, thân thiện và đoàn kết. - Định hướng phát triển năng lực cho nhân viên. Tham gia xây dựng phát triển cán bộ nguồn cho công ty. 3. Điều hành nhân sự: - Giám sát và kiểm tra việc chấm công nội bộ, đánh giá chuyên cần, giám sát việc thực hiện đúng các quy định công ty của toàn thể nhân viên. - Thực hiện chính sách & lương cho toàn công ty. - Tham gia điều hành công ty cùng Ban Quản trị (ban giám đốc). 4. Công tác tham mưu, đề xuất cho Ban Giám Đốc Công ty: - Tham mưu cho Ban Giám Đốc về việc xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành của công ty. - Tham mưu cho Ban Giám Đốc về công tác tuyển dụng, đào tạo trong công ty. - Tham mưu cho Ban Giám Đốc về xây dựng các phương án về lương, thưởng và các chế độ chính sách cho người lao động. - Đề xuất cơ cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Công ty. - Xây dựng hệ thống các qui chế, qui trình, qui định cho Công ty và giám sát việc chấp hành các qui chế, qui trình, qui định đó. - Lập phương án, tổ chức thực hiện các chủ trương, qui định, chỉ thị của Ban Giám Đốc. - Giám sát việc thực hiện theo các phương án đã được duyệt, báo cáo đầy đủ, kịp thời và trung thực tình hình diễn biến và kết quả công việc khi thực hiện nhiệm vụ Ban Giám Đốc giao. 5. Dịch vụ khách hàng - Kinh doanh: - Kiểm soát việc thu – chi của Công ty. - Xây dựng các kế hoạch marketing cho Công ty. - Xây dựng các chiến lược tìm kiếm các đối tác cũng như khách hàng mới phù hợp với cơ cấu hoạt động của Công ty. - Xây dựng hệ thống Franchise (nhượng quyền thương hiệu) của Công ty -- Hợp tác và thực hiện quy trình nhượng quyền thương hiệu cho các Công ty đối tác. - Đã đi công tác ở Hàn Quốc, ghi nhận những điều hay về cải tiến cơ cấu hoạt động của Cty, góp phần thúc đẩy sự phát triển của Cty.

Tổ chức: Cty Cp Quảng Cáo Trực Tuyến 24H

Giai đoạn: 12/2011 -03/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch công tác hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện có hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng khác. 2. Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình Trưởng nhóm bán hàng duyệt. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt. 3. Tiếp xúc khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng trong báo cáo tiếp xúc khách hàng. Báo cáo nội dung tiếp xúc khách hàng trong ngày cho Trưởng nhóm kinh doanh. 4. Lên dự thảo hợp đồng sau khi khách hàng đã đồng ý cơ bản. Lập thủ tục ký kết hợp đồng, lưu bản copy hợp đồng, chuyển bản chính cho phòng kế toán giữ. 5. Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục, xuất hoá đơn. 6. Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm. 7. Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong. 8. Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng. 9. Cập nhật kiến thức công việc qua việc, đọc các sách báo về kinh doanh và tiếp thị; duy trì các mối quan hệ khách hàng. 10. Phát triển nhóm ngành nghề kinh doanh được giao phó. 11. Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo lịch trình đã định.

Tổ chức: Cty Tnhh Nhk Vietnam

Giai đoạn: 03/2012 -đên nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Lập kế hoạch phát triển kinh doanh, phát triển và khai thác thị trường. - Triển khai thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh đã được phê duyệt: mở rộng quan hệ và tìm kiếm khách hàng, đàm phán thương lượng hợp đồng liên quan đến những dịch vụ mà công ty có khả năng cung cấp cho khách hàng. - Duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng. - Cập nhật, nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất phương án, chính sách thúc đẩy bán hàng. - Chủ động đề xuất các giải pháp, ý tưởng kinh doanh mới lên Ban giám đốc. - Tổng kết, báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch phát triển kinh doanh và chịu trách nhiệm về kết quả thực tế đạt được. - Triển khai các hoạt động Marketing để thúc đẩy doanh số và quảng bá hương hiệu; - Thực hiện các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của Giám đốc phụ trách lĩnh vực.