Giám Đốc Kinh Doanh , Trưởng Phòng , Quản Lý Kinh Doanh Khu Vực Asm Vũ Ngọc Giao | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Cao đẳng kinh tế đối ngoại

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Cao đẳng kinh tế đối ngoại

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Quản trị kinh doanh xuất nhập khẩu

Tên trường: Đại học ngoại ngữ tin học TPHCM

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Đại học ngoại ngữ tin học TPHCM

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Quản trị kinh doanh quốc tế

Tên trường: Sở giáo dục thành phố hồ chí minh

Giai đoạn: 2004 -2007

Tên khoa: Chuyên viên tin học ( lập trình , đổ họa vi tính )

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành đồ họa và sử dụng các phầm mềm tin học ( Trình độ A,B ,Photoshop, Corel Draw , 3D Max, FileFox , Fontpage ,HTML.Power point ,..v.v.)

Tên trường: Sở giáo dục thành phố hồ chí minh

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Chứng chỉ A tin học

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Tin học văn phòng ( word , excel , powerpoint , .....)

Tên trường: Sở giáo dục thành phố hồ chí minh

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Chứng chỉ B tin học

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Lập trình ngôn ngữ JAVA , C , ACCESS

Tổ chức: Công Ty TNHH Dược Phẩm 3A (ABOOT)

Giai đoạn: 04/2003 -01/2006

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhiệm vụ chính: chịu trách nhiệm duy trì và phát triển chuỗi hệ thống cửa hàng phụ trách . o Quản lý & phát triển khu vực nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng doanh số, bao phủ, thị phần. o Xây dựng và phát triển quan hệ khách hàng trong khu vực, đảm bảo chất lượng hiện diện của các nhãn hàng tại các điểm bán hàng o Quản lí nhà chuỗi cửa hàng , xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đảm bảo hiệu suất hoạt động kinh doanh của đối tác cũng như tất cả các chính sách của công ty được áp dụng đúng. o Quản lý các vật dụng, ngân sách, công cụ bán hàng của công ty. o Quản lý Nhập – Xuất – Tồn của các Đại lý. o Xây dựng và đề xuất các hoạt động sự kiện trong khu vực, phân bổ hàng hóa, phân bổ khuyễn mãi theo từng Đại lý và cho từng . o Lấp kế hoạch làm việc, lập kế hoạch kinh doanh cho từng tuần, tháng, quí. o Lập kế hoạch khuyến mãi cho từng khu vực cho từng thời điểm theo ngân sách của công ty giao. o Lập kế hoạch bao phủ sản phẩm và trưng bày sản phẩm mới cho từng khu vực quản lý. o Lập kế hoạch mua vào và bán ra cho từng Đại lý . o Lập kế hoạch bán hàng và bám sát kế hoạch để đạt được chỉ tiêu.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Kỹ Nghệ Gỗ Trường Thành

Giai đoạn: 04/2006 -05/2007

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhiệm vụ chính: Lo toàn bộ các hoạt động chứng từ , quy trình , xuất nhập hàng hóa quốc tế . o Theo dõi đơn hàng xuất nhập . o Soạn thảo toàn bộ các chứng từ thông quan hải quan hàng hóa quốc tế . o Liên hệ các đơn vị nhà nước , đối tác nhằm đảm bảo chứng từ hàng hóa được thông quan kịp thời và đúng thời hạn o Nắm vững các quy định các điều khoản vận chuyển và phương thức thanh toán cũng như quá trình thương lượng và ký kết hợp đồng thanh toán quốc tế . o Duy trì và phát triển các đơn hàng trong và ngoài nước , đảm bảo doanh số và các chỉ tiêu đánh giá được giao.

Tổ chức: Trung Tâm Mua Sắm Sài Gòn Nguyễn Kim

Giai đoạn: 05/2007 -05/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhiệm vụ chính: Quản lý toàn bộ các hoạt động của ngành hàng điện tử . o Thực hiện tổ chức kinh doanh tại Siêu Thị . o Báo cáo kinh doanh và hỗ trợ bán hàng . o Đại diện Giám Đốc Trung Tâm kiểm soát toàn bộ các hoạt động xuất nhập hàng hóa . o Đề xuất và thực hiện các chương trình Marketing nhằm cải thiện doanh số bán hàng trong điều kiện tốt nhất tại Siêu Thị . o Kiểm tra và thúc đẩy hoạt động bảo hành hậu mãi tại Trung Tâm . o Lên kế hoạch hàng hóa và làm các báo cáo giá nhằm "Fighting" với đối thủ cạnh tranh . o Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng tuần , tháng , quý năm theo công thức 5W - 1H ( who - what - when - why - where - how ) . o Huấn luyện đội ngũ bán hàng tại Trung Tâm . o Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ phục vụ cho hoạt động kinh doanh . o Thường xuyên chia sẽ và cập nhật các kiến thức chuyên môn , kỹ năng và nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng . o Quản lý những đơn hàng B2B , Wholesale , Outlet tại Trung Tâm và thường xuyên theo dõi quá trình hoạt động của những kênh đặc biệt này nhằm có những điều chỉnh thường xuyên và liên tục không để xảy ra tình trạng mất khách hoặc để khách hàng tìm đến nhà cung cấp khác.

Tổ chức: Công Ty TNHH Thiên Nam Hòa

Giai đoạn: 05/2007 -05/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhiệm vụ chính : quản lý kinh doanh tại siêu thị o Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên o Đưa ra các chính sách , phối hợp với MARKETTING tổ chức các sự kiện thúc đẩy doanh số o Chịu trách nhiệm làm việc với các đối tác nhằm phối hợp tổng thể toàn bộ các hoạt động layout trưng bày tại siêu thị o Đề xuất các chính sách lương thưởng nhằm thúc đẩy doanh số o Điều hành các hoạt động kho bãi , bảo hành , kế toán , giao nhận tại siêu thị nhằm mang lại một dịch vụ sau bán hàng tốt hơn . o Kiểm soát hàng hóa trên các phương pháp chi tiết không để hàng tồn kho FIFO o Nâng cao chất lượng dịch vụ thông qua các hoạt động bán hàng và giải quyết khiếu nại khách hàng .

Tổ chức: FPT Retail

Giai đoạn: 05/2012 -05/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: o Thực hiện các bước phát triển kinh doanh "7PS " ( PRODUCT , PRICE , PROMOTION , PROCESS ,PEOPLE , PLACE ,PHILOSOPHY) . nhằm tạo thành một quy trình khép kính đồng nhất có những tiêu chuẩn đo lường cụ thể , định lượng không định tính . o Phối hợp với bộ phận marketting và nhà cung cấp lên kế hoạch LAYOUT trưng bày theo tiêu chuẩn chung và khoa học , nhằm đảm bảo phục vụ tốt nhất cho việc thực hiện doanh số theo từng chủng loại hàng hóa , thương hiệu theo chính sách hàng hóa của công ty . chuẩn hóa các hình ảnh POSM , Poster, Handout , Banner , backdrop , .v.v. o Quản lý hàng hóa và hàng tồn kho , áp dụng phương thức quản lý hàng hóa tiên tiến FIFO ( first in first out ) - LIFO ( last in first out ) , nhằm giảm thiểu tối đa chi phí lưu kho , hàng hóa tồn kho tạo sự luân chuyển hàng hóa liên tục . o Cập nhật báo cáo P&L (Profit &Loss ) từ phòng kế toán tài chính , Nhằm chủ động kiểm soát các khoản chi phí ( chi phí lương , tổng giờ công chuẩn , kiểm soát chi phí điện nước , chi phí vận chuyển hàng hóa ,chi phí giảm giá hàng hóa , bảo quản tài sản công ty , tránh thất thoát , xuống cấp nhanh hơn quy định , tránh lãng phí công cụ , dụng cụ tại siêu thị .) o Kiểm soát các hoạt động customer manual tại siêu thị thông qua thước đo tỉ lệ khách mua hàng , thông tin callcenter , Linehelp, Mailbox . Thống kê tỉ lệ khách hàng thân thiết , quán triệt các hoạt động mua bán hàng hóa trái quy định công ty gây ảnh hưởng tới dịch vụ . CS MANUAL sẽ là cẩm nang hoạt động bền vững lâu dài cho lĩnh vực kinh doanh bán lẻ o Áp dụng phương pháp quản lý tiên tiến P.D.C.A ( PLAN .DO. CHECK . ACTION) phương thức quản lý đến từng chi tiết quá trình quản lý . o Đào tạo đội ngũ bán hàng theo phương pháp " OJT " ( ON THE JOB TRANNING ) " OWO " ( ONE WITH ONE ) . Thấm nhuần văn hóa phát triển nguồn nhân lực HR của người Nhật " không có điều kiện tốt thiên nhiên , nhưng người nhật đã dựa hoàn toàn bằng khả năng của con người làm thay đổi thế giới " o Quản lý các mục tiêu do Ban Lãnh Đạo ban hành với phương pháp " SMART " ( SPECIFIC - MEASURABLE - ACHIEVABLE - REALISTICS- TIMEBOUND ) . nhằm lên kế hoạch và theo đuổi mục tiêu đến cùng tạo nên những thành công trong kinh doanh . o Cập nhật thường xuyên thông tin thị trường để xây dựng chính sách AOP (ANNUAL OPERATING PLAN ) , để hệ thống định hướng kinh doanh ngắn hạn và dài hạn theo sát với nhu cầu thị trường .

Tổ chức: Viễn Thông A

Giai đoạn: 05/2013 -07/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhiệm vụ chính: Quản lý chuỗi cửa hàng Viễn thông A tại khu vực TP.HCM. o Hoạch định kế hoạch , tổ chức , hướng dẫn , chỉ đạo và kiểm soát nhằm duy trì phát triển bền vững hệ thống cửa hàng o Tuyển dụng , đào tạo , hướng dẫn nhân viên về kỹ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm nhằm mục tiêu phát triển toàn diện trên diện rộng , lấy nền tảng nguồn nhân lực ( TEAM POWER ) thúc đẩy quá trình phát triển kinh doanh của siêu thị . Đồng thời áp dụng các chỉ số đánh giá " KPIs" ( KEY PERFORMANCE INDICATOR) hiệu quả kinh doanh ( Performance) cho từng nhân viên làm thước đo để phát triển nguồn nhân lực , tạo sự gắng bó lâu dài , phát huy tối đa các tố chất của từng thành viên . o Phối hợp với các đối tác chiến lược ( nhà cung cấp , chính quyền địa phương , các bộ phận phòng ban , các mối quan hệ trong và ngoài ngành .v.v) nhằm tối ưu hóa những hoạt động PR quảng cáo duy trì mật độ phủ sóng của thương hiệu trên thị trường , tạo nên sức mạnh cạnh tranh . o Luôn tiên phong đi đầu trong việc tiếp thu những xu hướng phát triển mới theo cơ chế vận động của thị trường , tạo biên độ thích nghi phù hợp , để doanh nghiệp phát triển . và để kế những thay đổi luôn phù hợp và phát huy hiệu quả đều phải được phân tích trên những cơ sở thực tế , phân tích " SWOT" ( STRENGHTG - WEAKNESS - OPPOTUNITIES - THREATS ). o Luôn có những phương án dự phòng , giảm thiểu phát sinh , ngăn ngừa rủi ro trong quá trình hoạt động kinh doanh o Kiểm soát về các nghiệp vụ kế toán tài chính tại hệ thống , đảm bảo mức lợi nhuận , tăng GM và giảm chi phí ( lợi ích tối đa và chi phí tối thiểu ) kiểm soát các nguồn thu chi nhằm có những dự báo và điều chỉnh đường hướng kinh doanh theo từng thời điểm . o Dự báo , xây dựng mục tiêu , kế hoạch hành động , xây dựng lịch trình , dự toán ngân sách , phát triển quy trình chính sách , lập kế hoạch nguồn nhân lực định kỳ theo ngày , tháng , quý , năm . o Luôn cập nhật thông tin thị trường , đối thủ cạnh trach , nhu cầu khách hàng , khả năng cung ứng hàng hóa của đối tác để xây dựng chính sách giá , hàng hóa , trưng bày , các hoạt động ( Promotion , Active Vision , PR , Local .v.v. ) luôn khuấy động thị trường , không chờ đợi bị động . ( miệng nói , tay làm , chân di chuyển ) biến cái không thể thành có thể .

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Gold Sun

Giai đoạn: 05/2014 -Nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Nhiệm vụ chính: Quản lý hoạt động kinh doanh tại chi nhánh TPHCM o Tuyển dụng , đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên o Duy trì và mở rộng kênh phân phối o Theo dõi cập nhật , đôn đốc thực hiện các đơn hàng theo từng ngày , tháng , năm . và đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống từ đó đề xuất các chính sách giá , chính sách khuyến mãi , quãng bá , chính sách dành cho đại lý . o Duy trì và phát triển các mối quan hệ phục vụ cho kinh doanh , các đối tác trọng yếu . o Đánh giá thị trường vào từng thời điểm để lên kế hoạch phát triển hệ thống