Giám Đốc Sản Xuất, Điều Hành Nguyễn Thế Hải | ứng viên tìm việc Điện/Điện tử/Điện lạnh tại Hà Nội

Tên trường: Đại học công nghiệp Hà Nội

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Cao đẳng

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Kỹ thuật nhiệt và điện công nghiệp

Tên trường: Đại học kinh tế quốc dân

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: Cử nhân

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Quản trị kinh doanh

Tên trường: School Of Foreign Economic Technology Technics Education Jont Stock Company

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Tin học

Tên trường: Technology Union For Infomatics Application - UIA

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Tiếng Anh

Tổ chức: Công Ty Điện Lạnh Hòa Phát Trực Thuộc Tập Đoàn Hòa Phát

Giai đoạn: 18-01-2004 -05-05-2006

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: +Triển khai sản phẩm và dịch vụ (kể cả dịch vụ bảo hành) cho khách hàng và đảm bảo sự hài lòng cho khách ở mức cao nhất + Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc tư vấn, giới thiệu bán hàng +Tuân theo sự điều động của trưởng phòng/trưởng nhóm để thực hiện các công việc khác ( tìm hiểu sản phẩm mới, sữa chữa máy móc, test hàng hóa, làm tài liệu đào tạo, tham gia đào tạo .. ) + Tham gia đóng góp và cải tiến chất lượng qui trình làm việc và chất lượng sản phẩm - dịch vụ . Nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng của bản thân

Tổ chức: Công Ty Điện Lạnh Hòa Phát Trực Thuộc Tập Đoàn Hòa Phát

Giai đoạn: 05-05-2005 -08-07-2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a. Xây dựng, hoàn thiện hệ thống chính sách, qui trình, qui chế liên quan đến hoạt động của hệ hệ thống bảo hành trên toàn quốc (bao gồm hệ thống đại lý bảo hành uỷ quyền) nhằm thực hiện hiệu quả các cam kết bảo hành của công ty đối với khách hàng. b. Tổ chức xây dựng và quản lý hoạt động phòng bảo hành nhằm đáp ứng các nhu cầu bảo hành của khách hàng trong khu vực tỉnh miền bắc, góp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu , bao gồm: - Thực hiện công tác bảo hành - Giải đáp, tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật - Tiếp nhận và tham gia giải quyết các khiếu nại của khách hàng, các vấn đề phát sinh về kỹ thuật, chất lượng sản phẩm từ khách hàng c. Trực tiếp quản lý số điện thoại nóng của công ty phục vụ công tác bảo hành. Có trách nhiệm phản hồi, xử lý thông tin một cách nhanh chóng, kịp thời, đúng đối tượng và chính xác. d. Tổ chức, quản lý linh kiện bảo hành: là đầu mối tổ chức tiếp nhận các nhu cầu linh kiện, vật tư bảo hành từ các trung tâm bảo hành trong toàn quốc, tổng hợp và đặt hàng, điều phối vật tư linh kiện bảo hành cho các trung tâm nhằm đáp ứng nhu cầu bảo hành. e. Tổ chức việc cung cấp các chương trình đào tạo, huấn luyện cho mạng lưới đại lý bảo hành và kỹ thuật viên bảo hành của công ty trên toàn quốc, tham gia đào tạo về bảo hành cho các bộ phận liên quan khi được yêu cầu. f. Tổ chức thực hiện công tác tư vấn kỹ thuật nhằm đáp ứng được các nhu cầu, mong muốn tìm hiểu về các tính năng kỹ thuật của sản phẩm để có quyết định lựa chọn sản phẩm phù hợp. g. Tổ chức tập hợp các báo cáo bảo hành toàn quốc, lập báo báo cáo phân tích về tình hình lỗi sản phẩm nhằm giúp cho phòng quản lý chất lượng và các phòng ban chuyên môn liên quan trong công ty có các biện pháp khắc phục, phòng ngừa phù hợp, kịp thời

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Việt Hồng

Giai đoạn: 06-08-2009 -10-11-2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a. Tham gia xây dựng mô hình quản lý nhà máy và phân xưởng. b. Tham gia đào tạo nhân sự ở vị trí mới hoặc nhân viên mới tuyển dụng (áp dụng từ KCS trở xuống) c. Quản lý nhân lực, quản lý vật tư, máy móc thiết bị nhà xưởng và các tài sản khác của nhà máy d. Tổ chức thực hiện lệnh sản xuất theo đúng tiến độ đã được Giám Đốc nhà máy phê duyệt. e. Tham gia nghiên cứu, cải tiến chất lượng của sản phẩm. Đề xuất các phương án khắc phục, sửa chữa và cải tiến chất lượng sản phẩm trình Giám Đốc nhà máy. f. Phối hợp với phòng kỹ thuật giải quyết các vấn đề kỹ thuật còn tồn tại hoặc mới phát sinh trong nhà máy. g. Cung cấp đầy đủ, chính xác, kịp thời các thông tin về các lĩnh vực liên quan đến nhân lực,sản xuất của phân xưởng cho cấp trên và những bộ phận liên quan khi cần

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Media Mart Việt Nam

Giai đoạn: 10-11-2011 -10-09-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a. Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp can dễ dàng các thông tin về công ty,tính năng sản phẩm b. Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý và giải quyết. c. Quản lý và giao việc hàng ngày cho nhân viên trong phòng. d. Theo dõi kế hoạch và tiến độ bảo hành sản phẩm của khách hàng, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoã mãn của công ty với hoạt động này. e. Tổ chức thực hiện đo lừơng mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả Giám đốc công ty, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá không tốt, chư a đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến. f. Quản lý quá trình hoat động của bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty phải lập thành các quy trình, liên tục tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty. g. Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình BGĐ thông qua. Tổ chức thực hiện theo ngân sách chăm sóc khách hàng.

Tổ chức: Công Ty Tnhh Hs F&b Hà Nội

Giai đoạn: 10-09-2015 -02-02-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: a. Xây dựng các quy trình, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ áp dụng cho nhà hàng. b.Xây dựng các tiêu chuẩn về chất lượng món ăn, thức uống, phục vụ, vệ sinh…cho nhà hàng. c. Tổ chức thực hiện theo các quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ đã ban hành. d.Triển khai, kiểm tra việc sử dụng hệ thống nhận diện thương hiệu trong nhà hàng. c. Đại diện cho nhà hàng trong việc giải quyết tất cả mối quan hệ với các cơ quan nhà nước, các tổ chức..liên quan đến nhà hàng. d. Phối hợp với phòng kinh doanh tiếp thị xây dựng kế hoạch marketing và bán hàng cho nhà hàng và tổ chức theo kế hoạch đã được Giám đốc điều hành duyệt. e.Đại diện nhà hàng ký kết hợp đồng với nhà cung cấp theo thẩm quyền được phân công. f. Nhận báo cáo thu chi hàng ngày từ các bộ phận và tổ chức theo dõi giám sát các báo cáo đó. g.Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện theo chỉ tiêu về doanh số và lợi nhuận được giao.