Giám Sát/Trưởng Nhóm, Trưởng Phòng Kinh Doanh Hà Ngọc Lan | ứng viên tìm việc Bán hàng tại An Giang

Tên trường: ĐH mở TPHCM

Giai đoạn: 1997 -2000

Tên khoa: Tot nghiep ĐH

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Cử nhân QTKD, tốt nghiệp loại khá

Tên trường: ĐH sư phạm TP HCM

Giai đoạn: 1996 -1999

Tên khoa: Ngoại ngữ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Trình độ C tiếng Anh

Tên trường: TT Điện tử tin học ĐH Cần Thơ

Giai đoạn: 1996 -1999

Tên khoa: Tin học ứng dụng

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Tin học ứng dụng trình độ B

Tên trường: Life Office Management Association

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Fundamentals of Life and Health Insurance

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Fundamentals of Life and Health Insurance level 1 (Chứng chỉ nghiệp vụ bảo hiểm nhân thọ)

Tên trường: LOMA Financial Services Education

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Associate, Customer Service - Dịch vụ khách hàng

Tên trường: Trung tâm đào tạo Apollo

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Kỹ năng giám sát và phục vụ khách hàng hiệu quả.

Tên trường: Trung tâm đào tạo Apollo

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Sức ảnh hưởng của cá nhân con người

Tên trường: APMG (Asia Pacific Management group)

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Kỹ năng quản lý trực tuyến

Tên trường: Dale Carnegie Training (Đắc Nhân Tâm)

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Chương trình huấn luyện về kỹ năng Đàm phán hiệu quả

Tên trường: Bộ phận huấn luyện Cty Prudential VN

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Kỹ năng sàng lọc và Phỏng vấn Kỹ năng thuyết trình

Tên trường: Trung tâm đào tạo ICA

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Kỹ năng dịch vụ khách hàng cấp cao

Tên trường: Học viện cảnh sát nhân dân

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Kỹ năng kiểm tra chữ ký và dấu vân tay

Tên trường: Trung tâm đào tạo Peter Wiliams

Giai đoạn: 2014 -2017

Tên khoa: Chứng chỉ

Địa chỉ: An Giang

Ghi chú học tập: Khơi dậy tiềm năng con người NLP

Tổ chức: Cty BHNT Prudential VN

Giai đoạn: 2002 -2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Giải quyết khiếu nại của Khách hàng/ Đại lý/ Đối tác - Báo cáo trình hình kinh doanh, KPI chỉ tiêu cho BGĐ - Huấn luyện nhân viên mới - Kiểm tra hoạt động của các văn phòng trực thuộc - Quản lý chât lượng dịch vụ khách hàng các nhân viên và văn phòng chi nhánh trong khu vực An Giang. - Phối hợp với bộ phận Phát triển kinh doanh tổ chức hội thảo khách hàng. - Tìm kiếm đối tác kinh doanh cho Cty như: Ngân hàng, Bưu điện, v.v...

Tổ chức: Khách sạn Victoria Châu Đốc

Giai đoạn: 1999 -2002

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chịu trách nhiệm chính về bộ phận Đặt phòng, Call Center và Chăm sóc khách hàng. - Báo cáo hình hình kinh doanh, công suất phòng cho BGĐ - Làm việc với các Đối tác công ty du lịch để ký hợp đồng Booking phòng cho khách sạn. - Thiết kế Tour tham quan cho khách đoàn và khách lẻ.