Hồ Sơ Xin Việc Chuyên Ngành Ngoại Ngữ Nguyễn Thị Nhung | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Bình Dương

Tên trường: ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: BẰNG ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH TIẾNG ANH

Địa chỉ: Bình Dương

Ghi chú học tập: Phiên dịch và biên dịch

Tổ chức: Trung tâm Ngoại Ngữ KL

Giai đoạn: 4/2012 -8/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Soạn thảo giáo án giảng dạy theo giáo trình chuẩn quốc tế Oxford - Tạo ra các trò chơi để trẻ hứng thú trong việc học tiếng anh và học hiệu quả hơn - Trực tiếp giảng dạy dựa trên các file powerpoint tự chuẩn bị trước - Kiểm tra đánh giá chất lượng học tập của học sinh dựa theo kết quả học tập theo ngày, theo tuần, theo tháng học.

Tổ chức: Công ty Cổ phần Nguyên Hà

Giai đoạn: 8/2012 -11/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Vì môi trường làm việc là công ty xây dựng nên công việc chủ yếu liên quan đến các loại văn bản an toàn lao động trong xây dựng. - Soạn thảo các hợp đồng kinh tế giữa công ty với các công ty vận tải hay các công ty cung cấp trang thiết bị xây dựng. - Soạn thảo hợp đồng lao động giữa công ty và công nhân lao động ngắn hạn hoặc dài hạn - Thống kê các giấy tờ sổ sách của công ty vào cuối tháng - Làm bảng lương cho công nhân viên - Đảm nhận công tác chi trả cho các chi phí của văn phòng mỗi tháng - Thống kê vật liệu các bảng vẽ kĩ thuật, dựa vào file thống kê này phó giám đốc sẽ làm báo giá gửi cho các công ty đối tác - Thực hiện vai trò của phiên dịch viên khi giám đốc giao dịch với khách hàng là người nước ngoài, hoặc khi giao dịch với các kỹ sư người nước ngoài.

Tổ chức: Công ty TNHH Evertech Plastic Vietnam

Giai đoạn: 11/2012 -Chưa kết thúc

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Liên hệ với khách hàng qua điện thoại và email về các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng - Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng trong nước và quốc tế - Kiểm tra đơn đặt hàng, bao gồm màu sắc, quy cách sản phẩm, số lượng hàng - Sau khi kiểm đơn và làm một số công đoạn đầu thì trực tiếp mở lệnh sản xuất và chuyển lệnh cho bộ phận sản xuất hoặc bộ phận mẫu (tùy theo đơn đặt hàng) - Theo dõi tiến độ sản xuất đồng thời thông báo với khách hàng tiến độ giao hàng - Kiểm tra chất lượng hàng mẫu - Nếu như là hàng đi sơn thì liên hệ công ty gia công sơn, cập nhật tiến độ đi sơn - Nếu là hàng mẫu cần xác nhận của khách hàng thì gửi hàng mẫu cho khách hàng và thực hiện theo các yêu cầu về chất lượng mà khách hàng yêu cầu. - Theo dõi việc giao hàng cho khách hàng - Giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi giao hàng như hàng hư, hàng thiếu, lộn size…qua đó kiểm tra xem hàng bị trả về là do trách nhiệm của bộ phận nào để có thể khắc phục vào lần sau. - Làm các tài liệu liên quan như Invoice, Packing list, BL khi giao hàng cho các khách hàng nước ngoài - Vào cuối tháng làm phiếu thanh toán gửi khách hàng xác nhận, sau khi xác nhận OK thì gửi bản phiếu thanh toán gốc cho khách hàng. - Theo dõi các đơn hàng khách hàng chưa thanh toán trong tháng để tiếp tục gửi thanh toán tháng sau. - Giải quyết các vấn đề trong phiếu thanh toán như sai giá, nhầm số lượng, nhầm số đơn đặt hàng, đơn giao hàng… - Trực tiếp quản lí các tài liệu có liên quan đến phòng Kinh doanh đồng thời giải quyết các vấn đề khi khách hàng không hài lòng với chất lượng của sản phẩm.