Hồ Sơ Xin Việc Trần Quốc Tuấn | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hà Nội

Tên trường: ĐH Dân Lập Hải Phòng

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Đại học

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Văn hóa du lịch

Tổ chức: Nhà Hàng Qunag Hưng

Giai đoạn: 3/2008 -4/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty về tình hình kinh doanh của nhà hàng - Tình hình tài chính: Doanh thu, chi phí (cost, quỹ lương,...) Tiếp thị chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng đến khách hàng + Chăm sóc khách hàng khi trước và sau khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng + Thiết lập kênh khách hàng thân thiết qua khách hàng đã sử dụng dịch vụ +Chịu trách nhiệm giám sát tổng thể, kiểm soát, lập kế hoạch và phối hợp tất cả các hoạt động của nhân viên tham gia trong việc phục vụ thực phẩm và đồ uống trong nhà hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ. - Phân công công việc, sắp lịch làm việc hiệu quả cho các bộ phận. + Chịu trách nhiệm về chất lượng nhân sự toàn thể nhân viên nhà hàng: Hiệu quả công việc – luôn kiểm tra và duy trì tiêu chuẩn phục vụ tốt nhất; Độ ổn định nhân sự, ứng xử của nhân viên – thiết lập mối quan hệ giữa các đồng nghiệp một cách hiệu quả, thể hiện phong cách chuyên nghiệp có lối sống tốt về đạo đức, thái độ … đối với tất cả khách hàng, cấp trên, các trưởng bộ phận và nhân viên khác… - Quản lý tài sản, trang thiết bị của nhà hàng: Kiểm tra, giám sát hàng tuần lịch bảo trì, bảo dưỡng tất cả các đồ đạc, phụ kiện và thiết bị điều hành; công tác vệ sinh, cảnh quan nhà hàng... - Đối nội đối ngoại: Phối hợp với các phòng ban, nhà hàng khác; Làm việc với các cơ quan chức năng, chính quyền địa phương liên quan đến hoạt động của nhà hàng,... - Soạn và quản lý các giấy tờ, văn bản hành chính phục vụ nhà hàng - Phối hợp với Bộ phận Nhân sự để giải quyết các thủ tục cho người lao động, hướng dẫn đào tạo hội nhập... - Được yêu cầu để thực hiện các nhiệm vụ khác khi cần thiết.

Tổ chức: Công ty CP Du lịch Sài Gòn Tourism

Giai đoạn: 5/2009 -10/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Sales Tour trong nước và quốc tế, Tour Đoàn hoặc khách lẻ khởi hành từng đợt của công ty. - Hướng dẫn viên du lịch đi theo các du khách trong các chuyến tham quan, học tập hoặc các chuyến du lịch khác đồng thời mô tả những điểm thu hút ở các chuyến đi đó. - Hướng dẫn viên sắp xếp cho du khách những nơi đến thăm như viện bảo tàng, tòa nhà chính phủ và triển lãm, trả lời câu hỏi của du khách, đóng vai thông dịch viên và có thể điều hành cả chuyện đi lại lẫn ăn ở cho khách. - Kỹ năng tổ chức, tính kiên nhẫn và khả năng giao tiếp hiệu quả với khách đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau đóng vai trò thiết yếu. - Kiến thức về các điểm thu hút, lịch sử và phong tục của địa phương cũng quan trọng. - Khách du lịch đến từ nhiều nước khác nhau cũng làm tăng nhu cầu đối với các hướng dẫn viên thông thạo nhiều thứ tiếng trong một số lĩnh vực.

Tổ chức: Công ty thiết bị di động Bắc Việt

Giai đoạn: 11/2011 -12/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Lập, phân bổ kế hoạch Phát triển cho các nhân viên Bán hàng trực tiếp; - Theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch và phối hợp với tổ trưởng Tổ kinh doanh để phân tích và có các đề xuất đẩy mạnh tiến độ; - Đề xuất các phương án nhằm phát triển doanh số bán hàng - Xây dựng kế hoạch bán hàng và tiếp thị tới khách hàng tại địa bàn phụ trách; - Thu thập thông tin thị trường để đề xuất và tổ chức các chiến lược tiếp thị tới những khách hàng lớn tại địa bàn phụ trách; Nghiên cứu các biện pháp để hoàn thành các chỉ tiêu được giao; - Hỗ trợ, đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ, khuyến khích tạo động lực cho nhân viên Bán hàng trực tiếp; - Theo dõi và chăm sóc hỗ trợ hệ thống đại lý, lập các báo cáo về tình hình thị trường; - Khảo sát các địa bàn và đại lý để cố hướng trang bị vật chất cho đại lý; - Triển khai các chương trình hành động và Bán hàng trực tiếp cho nhóm BHTT để quảng cáo hình ảnh và bán sản phẩm; - Báo cáo định kỳ, đột xuất theo qui định; Thực hiện các báo cáo nghiệp vụ theo sự phân công của Phụ trách đơn vị;