Kính Gửi Ban Lãnh Đạo Công Ty Thu Huong | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng

Tên trường: Cao đẳng kinh tế kỹ thuật và thuỷ lợi miềm trung + trường đại học Phan Châu Trinh

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Kế toán + kỹ thuât điện tư viễn thông

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: Học chuyên nghành kỹ thuật điện tử viễn thông tại trường đại học Phan Châu Trinh ( chình quy) Học chuyên nghành Kế toán tại trường cao đằng Kinh tế kỹ thuật và thuỷ lợi Miền trung (chính quy)

Tổ chức: Công ty thông tin di động mobifone chi nhánh Kontum

Giai đoạn: 15/8/2012 -17/6/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Được đào tạo các kỹ năng mềm về giao tiếp trực tiếp với khách hàng, được đào tạo các nghiệp vụ để chăm sóc khách hàng. + Thay sim khi khách hàng có nhu cầu làm sim mới + Hoà mạng mới cho khách hàng + Care chăm sóc khách hàng hàng tháng + Cập nhật chương trình chăm sóc khách hàng doanh nghiệp hàng tháng + Thu cước + xuất hoá đơn cho khách hàng khi tới kỳ cước của khách hàng... + Tham gia các buổi tập huấn về nghiệp vụ VAS và kỹ năng mềm dịch vụ.

Tổ chức: Công ty cổ phần viễn thông CMC chi nhánh Đà Nẵng

Giai đoạn: 17/06/2013 -Đang tham gia công tác

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: +Được đào tạo học việc qua tất cả các phòng ban trong 2 tháng.. +Học kỹ năng mềm chăm sóc KH +Chăm sóc KH qua điện thoại trực tiếp +Hỗ trợ KH vế sự cố kỹ thuật xảy ra lúc sử dụng dịch vụ. +Care kh trong danh sách online hàng tháng +Gửi báo cáo KH khiếu nai dịch vụ hàng tuần hàng tháng... +Đảm bảo KH được hỗ trợ phải luôn online sau khi có sự cố. +Chăm sóc KH doanh nghiệp