Lễ Tân Khách Sạn Kinh Nghiệm 1, 5 Năm. Nhiệt Tình, Trách Nhiệm Với Công Việc Nguyễn Minh Nguyệt | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hà Nội

Tên trường: Viện Đại Học Mở - Hà Nội

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Đại Học

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: chuyên ngành quản trị kinh doanh khách sạn- du lịch. Lý thuyết và thực hành nghiệp vụ khách sạn như lễ tân, thực phẩm đồ uống, buồng phòng, quản lí bộ phận và quản lí nhân sự. Tiếng Anh chuyên ngành khách sạn du lịch.

Tên trường: Đại Học Mở Hà Nội

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Chứng Chỉ Hướng Dẫn Viên Du Lịch(Đào Tạo Ngắn Hạn)

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: - Kỹ năng giao tiếp khách, đặc biệt là khách nước ngoài - Kỹ năng giới thiệu thông tin du lịch - Kỹ năng điều khiển nhóm khách

Tổ chức: Hotlife Cafe

Giai đoạn: 5/2008 -6/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -chào đón khách, lấy order từ khách, phục vụ khách, thanh toán hoá đơn. -Phục vụ tiệc buffet, tiệc off-line, tiệc sinh nhật -Giải quyết một số thắc mắc, phàn nàn của khách nếu có phát sinh. - Pha chế một số loại đồ uống: trà, cafe, sinh tố, cocktail... - Làm báo cáo bán hàng, tồn hàng, nhập hàng - Kiểm tra chất lượng, số lượng nguyên liệu hàng ngày/tháng

Tổ chức: Khách Sạn Quốc Tế Bảo Sơn

Giai đoạn: 3/2010 -4/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -phục vụ tại khu bể bơi và bán vé bể bơi của khách sạn -Chuẩn bị và phục vụ hội nghị hội thảo: cắt gọt và xếp đĩa hoa quả, bánh, pha trà, cafe phục vụ tiệc trà cho hội nghỉ. Sắp xếp phòng hop và chuẩn bị trang thiết bị cho cuộc họp. -Phục vụ tại nhà hàng Âu và Á của khách sạn (set menu, alacat menu, buffet, tiệc cưới)

Tổ chức: Sun Hotel

Giai đoạn: 5/2010 -10/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Sử dụng thành thạo phần mềm SMILE trong công việc lễ tân. - Nhận và trả lời các yêu cầu đặt phòng khách sạn qua email, điện thoại hoặc trực tiếp. Sale phòng qua email và điện thoại. - Chào đón khách, giúp khách làm thủ tục check-in, check-out và thanh toán - Giới thiệu cho khách các thông tin về khách sạn, các dịch vụ tại khách sạn. - Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách, giải quyết một số tình huống với khách trong phạm vi cho phép. - Làm thủ tục khai báo tạm trú tạm vắng cho khách lưu trú tại khách sạn. - Làm báo cáo phòng và báo cáo tài chính hàng ngày, hàng tháng. - Sắp xếp lịch làm việc cho các nhân viên trong tổ lễ tân. - Bán tour, vé máy bay, dịch vụ taxi sân bay...nếu khách có nhu cầu.