Manager Technical Support And Process Lâm Nguyễn Xuân Lam | ứng viên tìm việc Công nghệ thông tin tại Hồ Chí Minh

Tên trường: HEC Montréal

Giai đoạn: 2014 -2017

Tên khoa: Project Management

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: University business school

Tên trường: Canadian Red Cross

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: First aid CPR and AED Level A

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: First aid CPR and AED Level A

Tên trường: Alcatel Lucent Centified

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: FTTN OPERATION

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Telecom ADSL equipment, Fiber to the node and fiber to the home Technical operation Training

Tên trường: Edumico

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: MS EXCEL, Experimentation I

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Microsoft Excel essential training: - Entering and Editing Data - Working with Multiple Worksheets - Using Functions - Formatting Numbers

Tên trường: Collège de Maisonneuve -- Cégep - Montréal

Giai đoạn: 2006 -2009

Tên khoa: DEC

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: College of general and professional education, My specialize is Electronics Telecom Profile

Tên trường: École de la vente professionnelle

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Merchandising

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Developed subsequent to the growth of consumer self-service where each product/article must be set properly so that it is able to "sell itself."

Tên trường: Polyvalente Anjou

Giai đoạn: 2002 -2005

Tên khoa: DES (High School Diploma)

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: DES (High School Diploma)

Tổ chức: Bell Canada

Giai đoạn: 4/2012 -7/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Technical team lead (DSL, Voice, IP Network). Create training plans for all new introductions in Bell residential market. - Coordinate tasks and resources; - Change Management; - Plans and solves problems; - Follows up and feedback; - Performance control (KPI); - Manage and motivates to achieve the objectives; - Manages human relations (conflict management); - Clarifies and communicates the "business case". Leading a team of 18 technicians (Unionized) SME supporting 200 technicians of Test Centre and field services for technical and communication needs.

Tổ chức: Bell Canada

Giai đoạn: 8/2011 -4/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Managed and coordinated all major incidents and problems of National Bank Financial Group of Canada for all concepts and technology lT in the Bell IP Network (LAN/WAN/MAN). - Respect the customer agreements for all services; - Establishes the necessary action plans and develops solutions where service goals are not met.

Tổ chức: Bell Canada

Giai đoạn: 1/2010 -8/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Diagnose and resolve technical problems of IP VPN services - Perform troubleshooting and repair of various Core Network (ATM / OE / NGCE) - Technical support for all ADSL, ADSL2 , VDSL (Alcatel, Lucent), FTTP, FTTN - Technical support and built processes during the introduction of FTTH’s technologies

Tổ chức: Bell Canada

Giai đoạn: 3/2006 -1/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - ADSL Technical support - Validate and improve existing process - Built Business Processes and Structures within Operations Organization for DSL and voice service. - Create training plans for all new introductions in Bell residential market.