Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Bui Thi Hong Nhung | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: ĐH Công nghệ - ĐH QG TP HCM

Giai đoạn: 2003 -2006

Tên khoa: Đại học

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Công nghệ thông tin

Tên trường: ĐH Kinh tế quốc dân

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Đại học

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Kế toán

Tổ chức: Công ty bảo hiểm AAA

Giai đoạn: 6/2007 -1/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn cho khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty - Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới. - Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Tổ chức: Công ty TNHH an ninh mạng BKAV

Giai đoạn: 2/2009 -3/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn và chăm sóc khách hàng VIP theo yêu cầu của trưởng bộ phận. - Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan xử lý. - Giới thiệu và bán sản phẩm của công ty qua điện thoại - Giải quyết các phản ánh, khiếu nại từ phía khách hàng - Tổng hợp ý kiến khách hàng: Hài lòng, phản ánh, khiếu nại… cuối mỗi ngày, cuối mỗi tuần để đưa ra trong các buổi họp hàng tuần, tháng - Hỗ trợ trưởng phòng đào tạo nhân viên mới - Đại diện tư vấn và giới thiệu sản phẩm cho nhân viên các đại lý của công ty

Tổ chức: Ngân hàng TMCP Tiên Phong

Giai đoạn: 3/2010 -11/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn khách hàng sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng - Đào tạo nhân viên mới - Tìm kiếm khách hàng mới - Hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng và dịch vụ - Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến chuyển tiền - tiền mặt - ngoại tệ - vàng của Ngân hàng - Hỗ trợ và tư vấn khách hàng cá nhân và các doanh nghiệp sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng - Chăm sóc khách hàng, đảm bảo thực hiện đúng tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ theo quy định của Ngân hàng - Ngoài công việc chính còn làm tổ trưởng Công đoàn Chi nhánh, chăm lo đời sống của nhân viên toàn Chi nhánh. Tham gia các hoạt động của Ngân hàng cũng như của tập đoàn FPT

Tổ chức: Quản lý cửa hàng đồ dùng trẻ em

Giai đoạn: 11/2013 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Quản lý cửa hàng chuyên kinh doanh đồ trẻ em