Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Đỗ Thị Tuyết | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Trường Đại học Giao thông vận tải Hà Nội

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Bằng Cử Nhân Đại Học

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Ngành Quản trị kinh doanh

Tổ chức: Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

Giai đoạn: 6/2011 -5/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Tư vấn, trả lời những thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của cucre.vn - Luôn câp nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng. - Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho khách hàng. - Nắm rõ các quy trình đặt hàng, giao hàng, thu hồi để hướng dẫn khách hàng tốt nhất. - Nắm rõ nội quy, quy trình của bộ phận Chăm sóc khách hàng. - Xử lý thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả. - Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép. - Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại. - Tổng hợp thông tin/phản ảnh của khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng. - Hỗ trợ các bộ phận còn lại theo sự phân công của trưởng nhóm nếu công việc yêu cầu. - Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Tổ chức: Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam

Giai đoạn: 6/2011 -5/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: -Tư vấn, trả lời những thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của cucre.vn - Luôn câp nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho khách hàng. - Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho khách hàng. - Nắm rõ các quy trình đặt hàng, giao hàng, thu hồi để hướng dẫn khách hàng tốt nhất. - Nắm rõ nội quy, quy trình của bộ phận Chăm sóc khách hàng. - Xử lý thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả. - Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép. - Chịu trách nhiệm cho cuộc gọi, giải quyết vấn đề đến khi cuộc gọi được khép lại. - Tổng hợp thông tin/phản ảnh của khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng. - Hỗ trợ các bộ phận còn lại theo sự phân công của trưởng nhóm nếu công việc yêu cầu. - Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty - Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.