Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hà Thị Phượng | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Cao Đẳng Kinh Tế Kĩ Thuật Thương Mại

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Cao Đẳng

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Tin học - Kế toán

Tổ chức: Cấp Thoát Nước Môi Trường Việt Nam

Giai đoạn: 6/2011 -7/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: cộng tác viên văn phòng,hoàn thuế , hoàn ứng

Tổ chức: Siêu thị VinCom

Giai đoạn: 09/2012 -11/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tư vấn bán hàng - Giới thiệu sản phẩm - Chào đón khách hàng

Tổ chức: Công ty THHH Minh Phúc

Giai đoạn: 03/2013 -04/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: nhân viên Outboud mạng Vinaphone gọi ra tư vấn bán hàng ,đăng ký thông tin chính chủ cho các thuê bao mạng Vinaphone

Tổ chức: Công Ty Thhh Minh Phúc

Giai đoạn: 3-2013 -8-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Hỗ trợ, giải đáp & chăm sóc khách hàng qua điện thoại cho đài truyền hình An Viên (AVG): Tiếp nhận tất cả các cuộc gọi từ Khách hàng; trả lời, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn, tư vấn Khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm của truyền hình An Viên

Tổ chức: Cổ Phần Thương Mại Điện Tử Lingo

Giai đoạn: 9-2014 -8-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhận khiếu nại của nhân viên trong nhóm phản ánh về : sản phẩm ,thời gian giao hàng ...... Chuyển Mail tới phòng ban liên quan xử lý có Kết quả chuyển lại nhân viên báo khách -Hỗ trợ cung cấp thông tin chính sách bán hàng công ty - Hỗ trợ đổi trả hàng/Hàng hỏng hàng lỗi theo đúng chính sách công ty -Hỗ trợ các Phòng ban khác : Kế Toán ,Kho , Marketing ,Nội dung .....Khi có thông tin hỗ trợ . -Phối hợp kế toánLàm thủ tục hoàn tiền cho đơn hàng phát sinh của toàn bộ Công ty . -Liên hệ lại khách trong Trường hợp Khách yêu cầu gặp quản lý -Xếp Lịch ca và đảm bảo lịch trực đủ cho nhân viên trong nhóm trong tháng -Làm bảng chấm công cho Phòng Chăm Sóc Khách hàng vào ngày 23 hàng tháng -Đánh giá nhân viên hàng tháng chấm KPI nhân viên -Nghe xác xuất File ghi âm nhân viên trong nhóm hàng ngày -Làm báo cáo hàng tuần vào thứ 2 chuyển Trưởng phòng CSKH -Hỗ trợ trực tiếp những trường hợp khách qua văn phòng trực tiếp đặt hàng ,đổi trả hàng ...