Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hồ Thị Hải Yến | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đà Nẵng

Tên trường: Đại Học Kinh Tế Đà Nẵng

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Cử nhân quản trị kinh doanh

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: Đào tạo chuyên nghành quản trị kinh doanh Marketing

Tên trường: Công ty Bảo Hiểm PJICO, chi nhánh Đà Nẵng

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Chứng chỉ đào tạo đại lý Bảo Hiểm PJICO

Địa chỉ: Đà Nẵng

Ghi chú học tập: Kiến thức chung về bảo hiểm; 2. Trách nhiệm của đại lý, đạo đức hành nghề đại lý; 3. Pháp luật về kinh doanh bảo hiểm; 4. Nội dung của sản phẩm bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm được phép kinh doanh; 5. Kỹ năng bán bảo hiểm; 6. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp bảo hiểm, đại lý bảo hiểm trong hoạt động đại lý bảo hiểm; 7. Thực hành hành nghề đại lý bảo hiểm.

Tổ chức: Cửa hàng điện thoại Thuận Phước

Giai đoạn: 1/2008 -7/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Báo giá, chào bán sim card cho các cửa hàng nhỏ, đại lý bán lẻ. - Hỗ trợ, tư vấn, giới thiệu với khách về cài đặt các gói cước, chương trình khuyến mãi của các nhà mạng điện thoại. - Thực hiện đúng các quy định của nhà mạng điện thoại về việc đăng ký thông tin, thay đổi thông tin chính chủ cho khách hàng. - Tham gia các hội nghị của các nhà mạng tổ chức để tìm hiểu, nắm bắt thông tin, quy định mới của Bộ Thông Tin và Truyền Thông và về báo cáo lại với Giám đốc công ty.

Tổ chức: Công ty TNHH Ngọc Chi - Celine Hotel

Giai đoạn: 7/2011 -Nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Thực hiện thủ tục check in – check out cho khách. - Hỗ trợ, tiếp nhận, giải quyết mọi thắc mắc, phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn. - Lập hồ sơ về khách, lưu trữ, phân tích các tư liệu về khách. Đề xuất với ban giám đốc về nguồn khách, tình hình tiêu thụ sản phẩm, về doanh số và nhu cầu đặc biệt khác của khách. - Nghiên cứu và dự đoán về thị trường khách sạn, lập kế hoạch thúc đẩy kinh doanh bằng các chương trình khuyến mãi, giảm giá. - Thiết kế, quảng cáo, liên hệ với những công ty du lịch để giới thiệu , chào bán phòng. - Điều phối việc cho khách thuê phòng ở lâu dài hay ngắn hạn.

Tổ chức: Công ty bảo hiểm Petrolimex PJICO, chi nhánh Đà Nẵng

Giai đoạn: 11/2012 -Nay

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tìm kiếm khách hàng ,tư vấn, đàm phán và thuyết phục mua bảo hiểm. - Nghiên cứu, dự đoán nhu cầu lượng khách mua bảo hiểm và báo cáo cho công ty. - Trực tiếp thực hiện việc bán bảo hiểm và lập hồ sơ của khách hàng và nộp lại cho công ty.