Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hoàng Thị Huệ Minh | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hải Phòng

Tên trường: Trung tâm đào tạo Ngoại ngữ - Tin học Dân lập Hải Phòng

Giai đoạn: 2005 -2008

Tên khoa: Chứng chỉ Tin học Văn Phòng

Địa chỉ: Hải Phòng

Ghi chú học tập: Tin học văn phòng

Tên trường: Trung tâm ngoại ngữ - trường Đại học Hải Phòng

Giai đoạn: 2006 -2009

Tên khoa: Chứng chỉ ngoại ngữ trình độ B

Địa chỉ: Hải Phòng

Ghi chú học tập: Tiếng Anh trình độ B

Tên trường: Học Viện Tài Chính

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Kế toán tổng hợp

Địa chỉ: Hải Phòng

Ghi chú học tập: - Kế toán nguyên liệu, vật liệu, công cụ dụng cụ - Kế toán tiền lương và các khoản trích theo lương - Kế toán tài sản cố định và bất động sản đầu tư - Kế toán chi phí sản xuất và tính giá thành sản phẩm - Kế toán thành phẩm và tiêu thụ sản phẩm - Kế toán hoạt động đầu tư tài chính - Kế toán xác định kết quả kinh doanh và phân phối lợi nhuận - Kế toán vốn bằng tiền, các nghiệp vụ thanh toán tiền vay - Kế toán nguồn vốn chủ sở hữu - Báo cáo tài chính

Tổ chức: Khách sạn Pusan

Giai đoạn: Tháng 10 năm 2010 -Tháng 2 năm 2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Cung cấp thông tin cho khách về khách sạn: giá phòng, thông tin về phòng và các dịch vụ đi kèm... - Làm thủ tục check in và check out cho khách - Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng và xác nhận - Theo dõi, quan tâm phục vụ khách trong suốt khoảng thời gian khách lưu trú tại khách sạn - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Tiếp nhận các yêu cầu của khách về các dịch vụ bổ sung mà khách mong muốn - Phân công, điều hành bộ phận buồng và bộ phận bảo vệ trong khách sạn - Xử lý các vấn đề khiếu nại của khách (nếu có) - Nhập các dữ liệu vào sổ sách và máy tính - Khai báo tình hình lưu trú với công an địa phương - Kiểm tra, thống kê tình hình cơ sở vật chất trong khách sạn và bổ sung khi thiếu - Báo cáo tình hình của khách sạn với giám đốc hàng ngày - Lập báo cáo doanh thu, chi phí hàng tháng

Tổ chức: Nhà hàng Paradise

Giai đoạn: Tháng 6 năm 2011 -Tháng 8 năm 2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Set up phòng ăn - Bổ sung vật dụng ăn uống vào tủ phục vụ trong phòng ăn - Chào hỏi khi khách đến và khi khách ra về - Tiếp nhận gọi món và yêu cầu của khách - Order món ăn cho khách - Chuyển order tới quầy thu ngân và nhà bếp - Phục vụ khách ăn uống