Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Kinh Doanh , Marketing Lê Thị Thùy Dung | ứng viên tìm việc Bán hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Kinh Tế- Luật Đại Học Quốc Gia Tp Hcm

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Cứ Nhân Loại Khá Chuyên Ngành Hệ Thống Thông Tin Quản Lý

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: chuyên ngành về hệ thống, vi tính, thương mại điện tử,...

Tên trường: Ngoại Ngữ - Tiếng Anh

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Chứng Chỉ 590 Điểm

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Chứng chỉ ngoại ngữ giao tiếp quốc tế

Tổ chức: Tổng Công Ty Peacesoft Solution - Nganluong.vn (Dịch Vụ Thanh Toán Trực Tuyến)

Giai đoạn: 04 năm 2010 -tháng 04năm 2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Lên kế hoạch triển khai công việc hằng tháng theo chiến lược kinh doanh của Phòng Kinh Doanh. • Tìm kiếm, tạo dữ liệu tập Khách hàng, gặp gỡ, thương lượng, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng. • Xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt với khách hàng. • Phối hợp với bộ phận marketing để tư vấn và hỗ trợ khách hàng thực hiện những chương trình marketing online dựa trên những hỗ trợ về mặt marketing của Ngân Lượng. • Đã triển khai cổng thanh toán online cho hơn 40 khách hàng. • Gọi điện để lấy và tổng hợp thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, quy trình; xử lý và trả lời các vướng mắc phát sinh của khách hàng (nếu có) từ các đầu mối xử lý; • Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ đối tác về hướng phát triển website để có thể tham gia thanh toán trực tuyến; • Mời đối tác tham gia các hoạt động/chương trình co-marketing, promotion… • Giới thiệu các dịch vụ khác, nếu khách hàng quan tâm thì chuyển thông tin tới người tiếp nhận của dịch vụ đó. • Thống kê, thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh. • Thống kê số lượng giao dịch, giá trị giao dịch hàng tháng. • Hỗ trợ khách hàng qua các công cụ live chat (yahoo, skyper) và điện thoại. • Thực hiện báo cáo đầy đủ hằng ngày theo quy định. • Các công việc khác theo yêu cầu của Giám đốc. Tôi là một trong những người có thành tích tốt nhất.

Tổ chức: Careerlink. Vn

Giai đoạn: 04/2011 -04/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: •Gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, cập nhật thông tin tuyển dụng cũng như giải quyết các vấn đề liên quan đến việc đăng tin cho khách hàng •Tìm kiếm khách hàng mới, thuyết phục sao cho họ đồng ý sử dụng các dịch vụ của Careerlink •Tư vấn, hướng dẫn thủ tục khi khách hàng có như cầu sử dụng dịch vụ đăng tin tính phí để đạt hiệu quả tốt nhất •Làm hợp đồng, PO và báo giá gởi khách hàng. •Theo dõi và thu hồi công nợ của khách hàng một cách đúng thời hạn, thực hiện việc xuất hóa đơn cho toàn bộ khách hàng của công ty. •Hỗ trợ các công việc hành chính khác như liên hệ làm lịch tết tặng khách hàng, làm bảng hiệu, banner quảng cáo, giới thiệu công ty,... •Liên hệ công ty giao nhận với chi phí thấp nhất, quản lý việc gởi đi và nhận thư từ hàng ngày Chỉ sau một thời gian ngắn làm việc tôi đã được cấp trên tin tưởng giao phó thêm một số nhiệm vụ khác: • Quản lý bộ phận check resumes của ứng viên, thực hiện các phương pháp làm tăng số lượng cũng như chất lượng CV của ứng viên, làm cho ứng viên cảm thấy hài lòng đối với dịch vụ. •Trực tiếp tuyển dụng và quản lý đội ngũ cộng tác viên biên tập các bài viết về thị trường lao động, nhân sự để làm phong phú và hấp dẫn hơn cho website •Đóng góp các sáng kiến trong quá trình làm mới giao diện và nội dung cho website tuyển dụng. •Thực hiện báo cáo hàng ngày, tuần, tháng cho cấp trên.