Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Nguyễn Đình Bền | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Đắk Lắk

Tên trường: Đại học công nghiệp Tp.Hcm

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: Cao đẳng quản trị marketing

Địa chỉ: Đắk Lắk

Ghi chú học tập: quản trị marketing và chăm sóc khách hàng. Những vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng và làm hài lòng khách hàng

Tên trường: Đại học công nghiệp Tp.Hcm

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Chứng chỉ A - B tin học

Địa chỉ: Đắk Lắk

Ghi chú học tập: word - excel và xử lý văn bản và số liệu

Tên trường: Đại học công nghiệp Tp.Hcm

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Chứng chỉ B anh văn

Địa chỉ: Đắk Lắk

Ghi chú học tập: tiếng anh chuyên ngành và giao tiếp

Tổ chức: Công ty kê khai thuế qua mạng 24h ( Tax solution twenty four)

Giai đoạn: 2008 -2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Trực tiếp hổ trợ khách hàng qua điện thoại, yahoo và các công cụ của công ty.Tiếp nhận khách hàng đến tìm hiểu dịch vụ tại công ty. Tiếp nhận hồ sơ và xử lý khiếu nại. Gia hạn thời gian sử dụng cho khách hàng.Thu tiền gia hạn. Tiếp nhận khách hàng qua điện thoại, xử lý mọi vấn đề thắc mắc của khách hàng. Đăng nhập hệ thống và quản lý khách hàng trên phần mềm quản lý của công ty.Hổ trợ cách sử dụng phần mềm cho khách hàng, xuất hóa đơn bán hàng cho khách hàng. Hổ trợ các phòng ban trong mọi công tác

Tổ chức: Trung Tâm mua sắm Sài Gòn Nguyễn Kim

Giai đoạn: 2011 -2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Tiếp nhận thông tin khách hàng. Xử lý thông tin khách hàng qua điện thoại, Hỗ trợ thắc mắc cho khách hàng khiếu nại và tìm hiểu về sản phẩm và các gói dịch vụ của công ty. Giải quyết các vấn đề thu hồi và đổi trả hàng hóa.tiếp nhận mọi khiếu nại và đóng góp ý kiến của khách hàng qua cách sử dụng dịch vụ của công ty.xử lý mọi thông tin trên phần mềm và quản lý khách hàng . Liên hệ các phòng ban xử lý các vấn đề liên quan đến kế toán. công nợ và thu hồi đổi trả.Hỗ trợ bộ phận marketing thực hiện các chương trình khuyến mãi. giảm giá. và các sự kiện của trung tâm.Tổ chức các chương trình trúng thưởng tai trung tâm cho Khách hàng.Tiếp nhận thông tin bảo hành và liên hệ các phòng ban hỗ trợ giải quyết cho Khách hàng.