Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Telesales Phạm Thị Thanh Hà | ứng viên tìm việc Bán hàng tại Hà Nam

Tên trường: Đại Học Thương Mại

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Chính Quy Dài Hạn

Địa chỉ: Hà Nam

Ghi chú học tập: Chuyên ngành Kinh tế thương mại

Tên trường: Đại học Thương Mại

Giai đoạn: 2007 -2010

Tên khoa: 6

Địa chỉ: Hà Nam

Ghi chú học tập: Kinh tế

Tổ chức: Công Ty Đào Tạo Và Nhân Sự Việt Nam

Giai đoạn: 4-2012 -7-2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Cập nhật database khách hàng; - Liên hệ giới thiệu dịch vụ đến khách hàng là các doanh nghiệp, chăm sóc khách hàng đã liên hệ; - Hoàn thiện hợp đồng, tiếp nhận thông tin tuyển dụng của khách hàng làm doanh nghiệp có nhu cầu về nhân lực. Do đặc trưng Công ty làm về dịch vụ tuyển dụng, tôi có trách nhiệm liên hệ với cán bộ làm công tác nhân sự tại mọi loại hình doanh nghiệp để giới thiệu, thông thường một ngày làm việc tôi liên hệ đến khoảng 30 - 40 doanh nghiệp. Ngoài ra, sau khi liên hệ bằng điện thoại, email, tôi dành thời gian chăm sóc khách hàng đã liên hệ trước đó, vào các ngày đặc biệt tôi gửi email chúc mừng đến các khách hàng tiềm năng.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Sao Mai Media

Giai đoạn: 9-2011 -3-2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Hỗ trợ Hành chính trong các nhiệm vụ soạn thảo văn bản, biên bản, quản lý công văn đến - đi, trực điện thoại văn phòng; - Chuẩn bị công văn, tài liệu theo sự chỉ đạo của Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng để gửi chuyển phát nhanh đến Ủy ban nhân dân, Sở Y tế, Sở Kế hoạch - Đầu tư của các tỉnh thành trên cả nước; liên hệ qua điện thoại, email với người phụ trách chương trình mà Công ty đang tổ chức của các cơ quan kể trên; - Liên hệ với các cơ quan báo đài địa phương về việc quảng bá cho chương trình; - Trực điện thoại, email giải đáp thắc mắc của các doanh nghiệp về các thủ tục, điều kiện để tham gia chương trình.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Kasaco

Giai đoạn: 10-2012 -5-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Ở Vị trí nhân viên, tôi có trách nhiệm tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận các ý kiến, nhận xét từ phía KH. Khi chuyển sang vị trí trưởng nhóm, tôi có trách nhiệm quản lý các nhân sự trong nhóm được giao (thông thường từ 10 - 15 nhân viên), cụ thể: - Theo dõi quá trình làm việc của nhân viên, thường xuyên nhắc nhở, hỗ trợ để nhân viên hoàn thành tốt công việc được giao; - Đánh giá quá trình làm việc của nhân viên theo tháng; - Đảm bảo các yêu cầu, chỉ tiêu công việc được giao.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Kasaco

Giai đoạn: 10-2012 -5-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Ở vị trí Nhân viên, tôi có trách nhiệm tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc, vấn đề của KH. Ở vị trí Trưởng nhóm, tôi có trách nhiệm quản lý các nhân sự trong nhóm được phân công, cụ thể: - Theo sát quá trình làm việc của nhân viên để có thể hỗ trợ NV hoàn thành tốt công việc được giao. - Nắm bắt tâm tư, tình cảm, động viên NV trong công việc. - Đánh giá quá trình làm việc của NV theo tháng.