Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử Vũ Thị Mai Phương | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Đại Học Kinh Doanh Và Công Nghệ Hà Nội

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Đại Học Chính Quy

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Quản lý nhân sự

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Vinecom – Vingroup

Giai đoạn: 01-06-2014 -05-06-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Tư vấn thông tin, giải đáp thắc mắc cho khách hàng. • Chủ động xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng theo từng phân khúc đối tượng. • Tiếp nhận thông tin và tham gia giải quyết xử lý khiếu nại của khách hàng cùng các cấp quản lý. • Triển khai và theo dõi tiến độ thực hiện, báo cáo kết quả các chương trình CSKH. • Theo dõi việc thực hiện các chiến dịch, chương trình theo yêu cầu. Trực tiếp xử lý các yêu cầu từ khách hàng và chuyển tiếp cho các bộ phận liên quan - Làm việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo việc đến lấy hàng, giao hàng được thực hiện đúng cam kết

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Vật Giá Việt Nam.

Giai đoạn: 01-08-2013 -01-04-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Làm quyết định,thông báo chỉ đạo theo yêu cầu Trưởng phòng và Giám đốc. • Lưu trữ giấy tờ tài liệu liên quan đến họat động chung của Công ty, tiếp nhận, luân chuyển công văn, chứng từ của Công ty theo chỉ đạo của Trưởng Phòng • Quản lý , phân loại, theo dõi nhân viên . • Thực hiện các công tác trong tuyển dụng như đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, sắp xếp thời gian địa điểm phỏng vấn, thông báo ứng viên đến phỏng vấn. • Soạn hợp đồng lao động, hợp đồng dịch vụ, các loại văn bản khác theo yêu cầu của Giám đốc, các bộ phận và quản lý văn bản. • Phổ biến Nội quy công ty, các quy định của Công ty cho nhân viên mới • Chấm công cho bộ phận Văn phòng nhân viên trong công ty.