Nhân Viên Cr (Bộ Phận Khách Hàng) Nguyễn Huyền Trang | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Tên trường: Đại học thương mại

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: khá

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Quản trị kinh doanh-chuyên nghành marketing

Tổ chức: Cty Dược Phẩm 3A-Nhà Phân Phối Cty Abbot

Giai đoạn: 4-2009 -3-2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhân và trao đổi thông tin với khách hàng qua điện thoại: tư vấn về dinh dưỡng cho mẹ và bé khi mang thai - Thu thập thông tin khách hàng taị các phòng khám, bệnh viện (làm việc trao đổi với bác sĩ) - Liên hệ và thuyết phục các mẹ và bé tham gia các buổi hội thảo công ty tổ chức - Tổ chức các buổi hội thảo tiếp xúc với khách hàng: tư vấn sức khỏe, thúc đấy doanh số bán hàng...

Tổ chức: Cty Tnhh Mtv Toyota Mỹ Đình – Cn Cầu Diễn

Giai đoạn: 5-2010 -1-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Liên hệ khảo sát Khách hàng mua xe, làm dịch vụ tại Đại lý - Tiếp nhận, trả lời các cuộc gọi của khách hàng từ bên ngoài gọi đến. - Giải quyết các yêu cầu và thắc mắc, chia sẻ thông tin với khách hàng có nhu cầu mua xe mới hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng - Thực hiện các quy trình bàn giao xe cho Khách hàng - Đảm nhiệm làm thẻ cho Khách hàng - Giới thiệu, cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng - Nhận định, nghiên cứu và giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng qua hệ thống máy tính - Viết bài, đưa tin trên Web/ Fb của Công ty - Chịu trách nhiệm liên lạc với đối tác dựng marquet tờ rơi, poster, panner - Kết hợp các bộ phận tổ chức các buổi sửa chữa lưu động tại các tỉnh - Tham gia tổ chức các sự kiện trong công ty như: sinh nhật hàng tháng, tiệc cuối năm. - Thực hiện báo cáo hàng tuần, hàng tháng, hàng quý gửi Trưởng phòng và Toyota Việt Nam.