Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng / Nhân Viên Văn Phòng Nguyễn Anh Duy | ứng viên tìm việc Bưu chính viễn thông tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Cao Đẳng Công Nghệ Thông Tin

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Cử nhân cao đẳng

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Chuyên ngành quản trị kinh doanh

Tên trường: Cao đẳng kinh tế công nghệ

Giai đoạn: 2009 -2012

Tên khoa: Trung cấp chuyên nghiệp

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: - Bưu chính viễn thông

Tổ chức: Công Ty Hansea

Giai đoạn: 5-2011 -8-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Trả lới thắc mắc,khiếu nại của khách hàng qua tất cả kênh truyền thông của Công Ty. - Cập nhật thông tin, tư vấn về sản phẩm, dịch vụ mới đến với khách hàng. - Đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng. - Xác nhận đơn hàng. - Theo dõi đơn hàng - Quản lý sản phẩm của tất cả nhà cung cấp, theo từng mặt hàng theo chỉ đạo của cấp trên. - Xử lý những sản phẩm, dịch vụ khi xảy ra sự cố. - Theo dõi tiến độ bán hàng, tiến độ giao hàng. - Hổ trợ theo dõi nhập, xuất và tồn kho.

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Trung Nguyên

Giai đoạn: 9-2014 -6-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Tiếp nhận cuộc gọi và xử lý, phản hồi thông tin khiếu nại từ Khách hàng kịp thời chính xác qua website, skybe, … - Xử lý các tình huống khó cho nhân viên - Chủ động gọi chăm sóc khách hàng thân thiết - Xác nhận các đơn đặt hàng, phối hợp và kiểm tra hàng hóa từ Kho hàng có sẵn, - Làm việc trực tiếp với Nhà cung cấp xử lý các đơn hàng, tiến độ giao hàng,hoặc hết hàng thông tin đến Khách hàng thời gian sớm nhất. - phối hợp với marketing thực hiện các chương trình quảng bá sản phẩm. phụng sự khách hàng. - Nhận nhu cầu đặt hàng, theo dõi và cân đối hàng hóa theo nhu cầu của NV kinh doanh. - Ghi nhận các phản hồi, ý kiến góp ý kết quả đến Trưởng phòng. - Luân chuyển nội bộ điều phối hàng từ kho Tổng đến các Shop bán hàng. - Kiểm tra số liệu tồn và thực hiện các công việc điều phối hàng hóa từ NCC về Kho/từ Kho về VP.. - Lập báo cáo công việc hàng tuần, hàng tháng.