Nhân Viên Điều Hành Du Lịch Trần Thị Thanh Thúy | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Đại Học Văn Hóa Tp Hồ Chí Minh

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Bằng Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Văn Hóa Du Lịch

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Các kiến thức tổng quan và chuyên sâu về Văn Hóa,Lịch Sử Việt Nam và các vùng miền. Các kiến thức về tuyến điểm du lịch, tổng quan du lịch Tâm lí khách hàng. Thiết kế và tổ chức chương trình tour du lịch. Ngoài ra được trải nghiệm thực tế với những chương trình tour mang tính thực tế cao tới các vùng miền. ...

Tên trường: Đại Học Sài Gòn

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Bằng Tốt Nghiệp Chuyên Ngành Văn Hóa Du Lịch

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Hoàn thiện bố sung các kiến thức chuyên môn và chuyên sâu về du lịch.

Tổ chức: Công Ty Du Lịch Vietravel Cn Bình Dương

Giai đoạn: 12/2009 -05/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Hướng dẫn viên cộng tác cho các tuyến: Sài Gòn-Vũng Tàu Sài Gòn-Mũi Né Sài Gòn-Nha Trang Sài Gòn-Đà Lạt

Tổ chức: Công Ty Tnhh Du Lịch Việt Sáng Tạo

Giai đoạn: 11/2010 -08/2011

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: +Tư vấn cho khách hàng về chương trình Tour của công ty, các dịch vụ khách hàng cần + Thu tiền khách hàng mua Tour và dịc vụ + Bàn giao doanh thu tiền mặt vào cuối ca làm việc cho thủ quỹ. + Thu thập thông tin khách hàng: như sở thích , những điều không thích, tình trạng sức khỏe , tính cách khách hàng… + Gửi thông tin về khách hàng đi Tour cho bộ phận Điều Hành. + Báo cáo doanh thu hàng ngày cho trưởng phòng Kinh Doanh , và Giám Đốc , kế toán công nợ. + Báo cáo khách hàng mỗi ngày gửi trưởng phỏng và giám đốc + Báo cáo doanh thu tháng gửi trưởng phòng + Gọi điện hỏi thăm khi khách hàng đi Tour. + Nhận phản hồi của khách sau khi đi Tour về. + Theo dõi các phản hồi của khách trên các trang dành cho du lịch như Tripadvisor + Gửi email cảm ơn khách hàng đã đi Tour của công ty.