Nhân Viên Du Lịch/ Nhà Hàng/ Khách Sạn Nguyễn Thị Thắm | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Hà Nam
Tên trường: Trường cao đẳng du lịch Hà Nội
Giai đoạn: 2012 -2015
Tên khoa: Cao đẳng
Địa chỉ: Hà Nam
Ghi chú học tập: Quản trị kinh doanh nhà hàng - khách sạn bao gồm : - Nghiệp vụ lễ tân. - Nghiệp vụ nhà hàng. - Nghiệp vụ buồng phòng và các dịch vụ liên quan khác trong khách sạn.
Tổ chức: Khách sạn Calvin (11/2011->10/2012) & Khách sạn Danly(6/2010 ->10/2010
Giai đoạn: 6/2010 -10/2012
Hình thức làm việc:
Chuyên môn: - Làm thủ tục check in, check out cho khách. - Quản lý, theo dõi tình trạng phòng ở, phòng hội thảo để tiếp nhận thông tin đặt phòng, bán phòng. - Tiếp nhận, sàng lọc các cuộc gọi từ bên ngoài tới các bộ phận trong khách sạn. - Phối hợp, điều phối với các bộ phận nhà hàng, buồng, giặt là, bảo vệ...phục vụ các nhu cầu của khách. - Giải quyết các phàn nàn của khách. - Làm các công việc văn thư. - Giới thiệu, đưa khách đi tham quan phòng theo yêu cầu. - Kiểm soát những người ra vào khách sạn trước sảnh cũng như hệ thống camera.... - Kiểm tra số lượng giặt là. - Đặt tour, xe, vé máy bay...theo yêu cầu của khách. - Làm marketing online cho khách sạn. - Giải trình, khai báo tạm trú tại công an phường.
fb.com/mangvieclam.com
