Nhân Viên Hành Chánh Nhân Sự Nguyễn Thị Hoàng Anh | ứng viên tìm việc Hành chính/Thư ký/Trợ lý tại Bình Dương

Tên trường: Đại Học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn

Giai đoạn: 2006 -2009

Tên khoa: B - Anh Văn

Địa chỉ: Bình Dương

Ghi chú học tập: Nghe - nói - đọc - viết

Tổ chức: CP Thông Tin Băng Rộng Cuộc Sống

Giai đoạn: 04/2011 -08/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: • Tháng 04/2011 - 05/2012 : BP Chăm Sóc Khách Hàng - Cty CP Thông tin Băng Rộng Cuộc Sống ( Tp.HCM ) - Tư vấn lắp đặt dịch vụ truyền hình cáp, internet của Đài truyền hình TPHCM (HTVC). - Tiếp nhận thông tin sự cố tín hiệu và giải đáp thắc mắc về dịch vụ truyền hình cáp, Internet. - Chăm sóc khách hàng mới lắp đặt, khách hàng VIP, khách hàng khó tính, và khách hàng gặp sự cố nhiều lần. - Thống kê và lập báo cuộc gọi chăm sóc khách hàng hàng tháng cho Trưởng bộ phận. Thành tích: - Số lượng khách hàng gọi đến đồng ý lắp đặt dịch vụ luôn đạt 90% chỉ tiêu đề ra - Được đề bạt làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng qua điện thoại. • Tháng 05/2012- 08/2013 BP Hành Chánh Mua Hàng - Cty CP Thông tin Băng Rộng Cuộc Sống (gần 150 người) + Công việc : Hành Chánh - Giao nhận thư, lưu trữ các công văn đến và đi. - Công chứng giấy tờ, xin cấp phép và làm các thủ tục hành chánh tại các cơ quan nhà nước - Kiểm soát ra vào và đồng phục, bảng tên của nhân viên trong văn phòng. - Quản lý và theo dõi các công tác vệ sinh, dịch vụ bảo vệ, chăm sóc cây cảnh, công tác phòng cháy chữa cháy tại khuôn viên văn phòng. - Kiểm soát việc sử dụng máy lạnh, điện thoại, taxi của các phòng ban - Tổ chức, sắp xếp, quản lý phòng họp, phòng Training tại văn phòng và các buổi đào tạo, hội họp bên ngoài của Ban giám đốc, các Trưởng bộ phận và toàn công ty. - Kiểm tra và sửa chữa các thiết bị điện, nước, máy lạnh, máy photocopy - Thống kê và thanh toán toàn bộ các chi phí liên quan trong khu vực văn phòng làm việc như: điện, nuớc, taxi, các loại dịch vụ văn phòng... - Lập báo cáo thống kê chi phí hành chánh hàng tháng cho Trưởng bộ phận. + Công việc : Mua hàng - Tiếp nhận đề nghị, mua hàng, theo dõi đơn hàng và lập thủ tục thanh toán, thủ tục nhập kho tất cả hàng hóa (trong nước) như: thiết bị truyền hình cáp, tin học, điện, công cụ dụng cụ, văn phòng phẩm, đồng phục.... - Lập thủ tục thanh toán và nhập kho toàn bộ các đơn hàng quốc tế Thành tích: - Đưa ra ý tưởng, phối hợp với bộ phận IT thiết kế và đưa vào sử dụng phần mềm mua hàng qua đó quản lý một cách hiệu quả quá trình mua hàng: lập đơn hàng nhanh, quản lý thông tin nhà cung cấp, thông tin đơn hàng, mặt hàng chặt chẽ và dễ dàng truy xuất khi cần thiết, thủ tục thanh toán và nhập kho nhanh chóng,chính xác hơn. - Được ban ISO công ty đánh giá chấp hành tốt tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 và ISMS 27001 - Quản lý chi phí mua hàng, dịch vụ của tất cả các phòng ban luôn nằm trong ngân sách. - Tiết kiệm 11% chi phí mua hàng của bộ phận hành chánh mua hàng năm 2012