Nhân Viên Hành Chính - Nhân Sự Đặng Thị Mỹ Tiên | ứng viên tìm việc Chăm sóc khách hàng tại Quảng Ngãi

Tên trường: Đại Học Kinh Tế- Đại Học Đà Nẵng

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Bằng Cử Nhân Đại Học Ngành QTKD

Địa chỉ: Quảng Ngãi

Ghi chú học tập: Chuyên ngành QTKD Du Lịch- Dịch Vụ

Tên trường: Sở GD & ĐT TP Đà Nẵng/ IND

Giai đoạn: 2011 -2014

Tên khoa: Tin Học Ứng Dụng Cấp Độ B

Địa chỉ: Quảng Ngãi

Ghi chú học tập: Khóa đào tạo 4 tháng về tin học

Tên trường: Đại Học Kinh Tế- Đại Học Đà Nẵng

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Chứng Chỉ Đạt Chuẩn Tiếng Anh Đầu Ra Của Trường Đại Học

Địa chỉ: Quảng Ngãi

Ghi chú học tập: Tiếng Anh

Tổ chức: Khách sạn Sunsea Đà Nẵng

Giai đoạn: 05-07-2013 -01-10-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Thực hiện công tác lễ tân

Tổ chức: Khách sạn Sunsea Đà Nẵng

Giai đoạn: 02-10-2013 -28-02-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Theo dõi tình hình kinh doanh hiện tại của các khách sạn - Phân tích các điểm mạnh và điểm yếu của khách sạn - Nghiên cứu , xây dựng và duy trì mối quan hệ với Các đối tác và khách hàng

Tổ chức: Khách sạn Đức Long, Gia Lai, Dung Quất

Giai đoạn: 20-03-2014 -30-09-2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Thực hiên công việc của lễ tân

Tổ chức: Khách sạn Đức Long, Gia Lai, Dung Quất

Giai đoạn: 01-10-2014 -26-03-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Check in, check out - Làm báo cáo - Giải quyết khiếu nại khách hàng - Thu thập ý kiến ​​của khách hàng , thông tin phản hồi để đưa ra các giải pháp

Tổ chức: Chi Nhánh Quảng Ngãi- Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt

Giai đoạn: 4-2014 -8-2015

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: * Công việc Chăm Sóc Khách Hàng: - Quản Lý Hợp Đồng: nhận hợp đồng từ nhân viên sale, kiểm tra hợp đồng nếu hợp đồng đã đầy đủ thì điện thoại xác nhận với khách hàng và thực hiện cập nhật lên hệ thống - Giao Dịch Quầy: tiếp nhận, tư vấn, xử lý hoặc chuyển thông tin cho các phòng ban cụ thể về các thắc mắc và yêu cầu giao dịch của khách hàng như KH khiếu nại, KH cần thanh lý, tạm ngưng, chuyển chủ sở hữu, chuyển gói dịch vụ, chuyển địa điểm, đăng ký sử dụng dịch vụ,... - Quản Lý Công Nợ: theo dõi, hỗ trợ và đôn đốc tình hình thanh toán cước tại quầy của khách hàng, tình hình thu cước tại nhà khách hàng của các thu ngân - Hỗ trợ nhân viên thu ngân: bảo trì,giải đáp thắc mắc hoặc tư vấn rõ các nhu cầu. - Chăm Sóc Khách Hàng: CSKH chủ động và bị động * Công việc Hành Chính Nhân Sự - Nhận công văn đến gửi cho các phòng ban có liên quan, gửi công văn đến các cơ quan - Thư ký của các cuộc họp giao ban hằng tháng và cuộc họp khẩn cấp => tổng hợp nội dụng chính yếu gửi đến các trưởng bộ phận và BGĐ - Giám sát công việc vệ sinh, liên hệ bảo trì bảo dưỡng hoặc cần mua các trang thiết bị mới cho công ty - Hỗ trợ công ty Phương Nam (Đối tác của FPT) về các vấn đề nhân sự đối với đỗi ngũ nhân viên của công ty Phương Nam: hoàn tất các thủ tục khám chữa bệnh, nhận việc mới hay nghỉ việc của nhân viên; nhận hồ sơ, lọc hồ sơ ứng viên, hỗ trợ các trưởng bộ phận sắp xếp thời gian phỏng vấn và thông báo người trúng tuyển, liên hệ với phòng NS của công ty Phương Nam về các vấn đề liên quan đến nhân sự - Đảm nhận các công việc nhân sự của chi nhánh: tuyển dụng, cập nhật các giấy tờ, hồ sơ nghỉ việc hoặc nhận việc cho nhân viên