Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự Đào Thị Thanh Thuyết | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hưng Yên

Tên trường: Trung cấp Bách Nghệ

Giai đoạn: 2008 -2011

Tên khoa: Lễ Tân Khách sạn văn phòng

Địa chỉ: Hưng Yên

Ghi chú học tập: Kỹ năng nghề nghiệp: - Làm được về cơ bản các nghiệp vụ: Lễ tân khách sạn – Văn phòng, Phục vụ bàn, phục vụ buồng, đón tiếp khách tại các nhà hàng. - Sử dụng được các trang, thiết bị, công cụ, dụng cụ trong khách sạn, nhà hàng, văn phòng cơ quan. - Có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng và trong nội bộ cơ quan, doanh nghiệp. - Xử lý linh hoạt các tình huống cụ thể trong công tác chuyên môn, nghiệp vụ. - Thực hiện nghiệp vụ lễ tân tại các nhà hàng - khách sạn, công ty, dịch vụ du lịch và lễ tân tại các văn phòng giao dịch. - Thực hiện các quy trình đón tiếp khách, đặt buồng, đăng ký khách, phục vụ khách, thanh toán, giải quyết phàn nàn và quảng cáo, tiếp thị sản phẩm du lịch.

Tên trường: Trường ĐH Thành Đô

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: Cao đẳng Quản trị văn phòng

Địa chỉ: Hưng Yên

Ghi chú học tập: Thứ nhất là khối kiến thức có tính lý luận nhằm trang bị cho người học những hiểu biết cơ bản về Văn phòng và Quản trị văn phòng; về tổ chức và hoạt động của văn phòng trong các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội và doanh nghiệp; về khoa học tổ chức, quản lý, điều hành; về năng lực, phẩm chất của nhà quản trị và quản trị văn phòng; về tư duy và phương pháp thực thi các biện pháp để giúp các cơ quan, doanh nghiệp trong việc: Quản trị hệ thống thông tin; Quản trị nhân sự, cơ sở vật chất và tài chính trong văn phòng; Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO... Thứ hai là khối kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, nhằm giúp người học nắm vững và có khả năng thực hiện đúng các quy trình, nghiệp vụ công việc trong văn phòng như: Nghiệp vụ hành chính văn phòng; Nghiệp vụ tổ chức công việc văn phòng; Nghiệp vụ tham mưu, tổng hợp; Nghiệp vụ văn thư - lưu trữ; Nghiệp vụ thư ký, lễ tân văn phòng; Quản lý cơ sở vật chất; Xây dựng văn hóa công sở, văn hóa doanh nghiệp...Nếu nắm chắc khối kiến thức này, người học sẽ có đủ năng lực để đảm nhận nhiều vị trí trong văn phòng các cơ quan, tổ chức, và doanh nghiệp. Thứ ba là khối kiến thức về các kỹ năng hành chính và kỹ năng mềm, rất cần thiết cho những ngừoi làm việc trong các văn phòng hiện đại và chuyên nghiệp như: Kỹ năng soạn thảo và ban hành văn bản; Kỹ năng quản lý, khai thác hồ sơ; Kỹ năng giao tiếp; Kỹ năng tổ chức hội họp và sự kiện; Kỹ năng tham mưu; Kỹ năng thuyết trình; Kỹ năng thu thập và xử lý thông tin, Kỹ năng quản lý thời gian, Kỹ năng kiểm soát và giải quyết xung đột…Những kỹ năng này đảm bảo cho người học không chỉ có tư duy, chuyên môn, nghiệp vụ mà còn có khả năng thích ứng với công việc, hoàn cảnh và các mối quan hệ luôn luôn biến động trong các văn phòng hiện đại.

Tên trường: Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn

Giai đoạn: 2013 -2016

Tên khoa: Ngành Lưu trữ học và quản trị văn phòng ( liên thông)

Địa chỉ: Hưng Yên

Ghi chú học tập: Đào tạo những người có khả năng làm việc và khả năng tổ chức, điều hành các nhân viên ở khu vực hoặc bộ phận hành chính, văn phòng của các cơ quan nhà nước, tổ chức xã hội và các doanh nghiệp; Đào tạo thư kí văn phòng, trợ lí hành chính cho các cấp lãnh đạo và quản lí Đào tạo những người có khả năng phụ trách, quản lí công tác văn thư, lưu trữ và cán bộ văn thư, lưu trữ chuyên trách trong các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp Đào tạo cán bộ nghiên cứu, giảng dạy về lĩnh vực hành chính – quản trị văn phòng, thư kí, văn thư, lưu trữ ở các trường trung cấp, cao đẳng, đại học và các cơ sở đào tạo bồi dưỡng cán bộ của các ngành, các địa phương trong cả nước.

Tổ chức: Khách sạn Á Đông

Giai đoạn: 4/2008 -10/2008

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Làm thủ tục check in và check out cho khách, Bố trí sắp xếp phòng cho khách , lên kế hoạch tổ chức các booking về đặt phòng , phòng họp, các cuộc tổ chức khi khách sạn được khách thuê làm địa điểm : ví dụ tiệc tùng, hội nghị hội họp.... - Giúp đỡ khách cung cấp mọi thông tin về đi lai, ăn ở hoặc các địa điểm du lịch - Quản lí và chăm sóc khách trong suốt thời gian khách lưu trú tại khách sạn Tiếp nhận yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú - Tiếp thu mọi ý kiến đóng góp của khách để báo cáo tình hình cho quản lý, để sau này có những bước tiến phục vụ tốt hơn trong kinh doanh.Tiếp nhận và trả lời mọi cuộc gọi đến từ bên ngoài cũng như yêu cầu của khách từ phòng nghỉ. Kết hợp làm việc chặt chẽ với bộ phận buồng để biết tình hình tình trạng phòng ra sao , phòng nào đã check out hay vẫn ở hay dọn lưu... dọn buồng chính xác. - Thanh toán ( viết hóa đơn đỏ cho khách khi khách có yêu cầu) Trả lời kiểm tra email thường xuyên để tiếp nhận yeu cầu của khách ; đặt phòng hay kinh doanh...Gửi và nhận hoặc fax những tài liệu của khách hoặc của các bộ phận khác khi có yêu cầu

Tổ chức: Công ty TNHH thiết bị chăm sóc sức khỏe OKIA

Giai đoạn: 3/2009 -9/2009

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nắm bắt nhu cầu của khách hàng và xác định khả năng đáp ứng nhu cầu của khách qua hoạt động giao tiếp mời chào sản phẩm - Ghi chép thực tế những dữ liệu thông tin thực hiện bán hàng, chỉ ra cơ hội bán hàng, nguồn thông tin bán lẻ.. Định hướng và mục tiêu bán hàng hàng ngày và hàng tháng để đạt chỉ tiêu bán hàng

Tổ chức: Công ty TNHH Quốc tế kỹ thuật số Lê Minh

Giai đoạn: 3/2010 -Hiện tại

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: * Từ tháng 3 năm 2010 đến hiện tại Làm việc tại Công ty TNHH Quốc tế kỹ thuật số Lê Minh địa chỉ số 10/38 Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Chức danh : Trợ lý kiêm quản lý nhân sự - Xử lý ,sắp xếp, quản lý các giấy tờ, hồ sơ liên quan công việc - Tuyển dụng , xếp loại khen thưởng kỷ luật nhân viên .Đào tạo và quản lý nhân viên tại văn phòng để đảm bảo hiệu quả công việc tốt - Chấm công xét thưởng, tính lương ,làm phiếu lương nhân viên - Soạn thảo hợp đồng lao động, theo dõi việc tái ký hợp đồng lao động của nhân viên trong công ty. - Đăng ký BHXH, BHTN, BHYT cho nhân viên , làm báo cáo BHXH hàng tháng. Lưu trữ và bảo quản các sổ lao động, sổ bảo hiểm, chính sách lương hưu, các hồ sơ thay đổi nhân sự như thăng tiến, thuyên chuyển công tác, đánh giá hiệu quả làm việc và chấm dứt hợp đồng lao động.. - Soạn thảo văn bản , hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán và xử lý các công việc hành chính khác - Quản lý con dấu, quản lý vật dụng máy móc trang thiết bị văn phòng và theo dõi các dịch vụ thiết yếu khác của công ty - Theo dõi công nợ khách hàng, Hỗ trợ chương trình hậu mãi khách hàng, Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại và Email Phụ trách tổng đài - Các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc Công ty.Tổ chức sắp xếp các công việc hành chính khác của công ty - Viết hóa đơn VAT và Tập hợp hóa đơn chứng từ hàng tháng nộp ban giám đốc - Đăng tin quảng cáo và cập nhật sản phẩm lên trên các trang quảng cáo rao vặt - Thực hiện các thủ tục mua bán ngoại tệ giao ngay qua ngân hàng