Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự Nguyễn Thị Thảo Ngân | ứng viên tìm việc Nhân sự tại Hồ Chí Minh

Tên trường: Trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật và Du Lịch Sài Gòn

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Tốt Nghiệp Cao Đẳng

Địa chỉ: Hồ Chí Minh

Ghi chú học tập: Quản Trị Khách Sạn- Nhà Hàng

Tổ chức: Công ty CP TM DV Mê Kông Com

Giai đoạn: 9/2011 -5/2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Từ Tháng 9/2011- 5/2013: Công tác Phòng Hành Chính Nhân Sự : - Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự, hỗ trợ các phòng ban khác về việc quản lý nhân sự, và là cầu nối giữa ban lãnh đạo và nhân viên trong công ty. - Theo dõi, thực hiện chấm công cho CBCNV - Soạn thảo và lưu trữ công văn, chứng từ, dữ liệu, hồ sơ nội bộ của công ty (thông báo, công văn, quyết định,...) - Quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý việc nghỉ phép, thôi việc, thử việc, ký hợp đồng chính thức của nhân viên, lên danh sách theo dõi và lưu trữ. - Thực hiện các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty - Theo dõi chi phí, kiểm kê và thanh toán các khoản hóa đơn điện nước, báo chí, cây cảnh, thư từ (chuyển phát nhanh), mua văn phòng phẩm, đồ dùng vệ sinh tại công ty. - Thực hiện các công tác phát sinh khác... 2. Từ tháng 5/2013-4/2014: Công tác Phòng Hỗ Trợ Khách Hàng : - Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình chuẩn của công ty. - Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty khi khách hàng có nhu cầu. - Phối hợp với Phòng Kinh Doanh, Marketing khi công ty có chương trình giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đối với khách hàng. - Tiếp nhận khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết khiếu nại, khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty , tạo nên nguồn khách hàng thân thiết ổn định. - Là bộ phận trực tiếp làm việc với khách hàng nên nắm bắt được nhu cầu, ý kiến và mong muốn của họ về dịch vụ của công ty. Luôn ghi nhận phản hồi của khách, hàng tháng tổng kết và báo cáo cấp trên, kịp thời khắc phục và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ của công ty ngày càng tốt hơn.