Nhân Viên Hành Chính Nhân Sự Trần Thị Oanh | ứng viên tìm việc Nhân sự tại Hà Nam

Tên trường: Trường Cao Đẳng Du lịch Sài Gòn

Giai đoạn: 2010 -2013

Tên khoa: 5

Địa chỉ: Hà Nam

Ghi chú học tập: Quản trị Nhà hàng - Khách sạn

Tổ chức: Công Ty Cổ Phần Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Sa Ki

Giai đoạn: 4-2015 -3-2016

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: 1. Trực tổng đài, văn phòng - Trực tổng đài, kết nối điện thoại với các phòng ban khác trong Công ty - Trực văn phòng, tiếp khách đến liên hệ và làm việc giao dịch tại Công ty. Chuẩn bị chỗ ngồi, phòng tiếp khách chuẩn bị nước uống, đặt tiệc, phòng khách sạn… (nếu có yêu cầu từ Ban Giám đốc) 2. Văn thư lưu trữ - Tiếp nhận công văn, giấy tờ gửi đến công ty và chuyển cho cấp có thẩm quyền giải quyết. Đầu mối gửi giấy tờ, công văn ra ngoài công ty - Lưu trữ có hệ thống tất cả các công văn, giấy tờ, biểu mẫu của công ty. - Soạn thảo các quy định, thông báo, công văn theo chỉ đạo cấp trên, Ban giám đốc 3. Quản lý tài sản và thanh toán hành chánh - Lập danh mục tất cả các tài sản trong văn phòng công ty - Theo dõi liên hệ sửa chữa tài sản khi có hư hỏng - Văn phòng phẩm: Tổng hợp yêu cầu, lập bảng dự trù, kiểm soát tồn kho, đặt mua, phân loại, cấp phát. - Thanh toán hành chánh: sửa chữa thiết bị văn phòng, điện thoại, vé máy bay, hoa … 4. Quản lý con dấu, xe đưa rước, giờ công - Ghi chép lại nhật ký đóng dấu. Lập biên bản bàn giao con dấu khi có yêu cầu từ Ban Giám đốc chuyển dấu cho nguời khác hoặc đem ra ngoài - Theo dõi và báo cáo nhân sự hằng ngày - Điều động xe đưa CBCNV đi công tác, theo dõi km và thanh toán 5. Thực hiện các công việc khác liên quan hoặc theo yêu cầu - Thực hiện đúng chế độ lập kế hoạch và báo cáo công việc theo quy định - Thực hiện công việc khác theo yêu cầu của BGĐ, cấp quản lý - Theo dõi ngày sinh nhật, ngày trọng đại của công nhân viên - Hỗ trợ các cuộc họp nội bộ hoặc tiếp khách tại công ty

Tổ chức: Khách Sạn Caravelle

Giai đoạn: 2-2011 -4-2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn:  02/2011 – 02/2012: Nhân viên phục vụ tại bộ phận Banquet. - Luôn giữ tác phong và hình ảnh chuyên nghiệp của Khách sạ; - Được đào tạo và thực hiện các quy trình về phục vụ bàn tiệc/Sắp xếp bàn tiệc/Tổ chức một số chương trình đặc biệt như: Fashion Show, Samsung End-year party…vv; - Tham gia các buổi tổ chức tiệc ngoài khách sạn (Outsite Party), vận chuyển/tổ chức/phục vụ; - Tham dự các khóa huấn luyện phục vụ trong lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn như: Công tác phòng chống cháy nổ; tham gia chương trình cộng đồng do Khách sạn tổ chức nhằm mục đích từ thiện…vv; - Tiếp nhận những yêu cầu cũng như những than phiền của khách sau đó trực tiếp giải quyết hoặc chuyển đến Giám sát viên/ Quản lý viên;  02/2012 – 04/2012: Nhân viên Hostest tại Nhà hàng Nineteen/Sảnh Caravelle. - Trực tiếp đón tiếp khách, linh hoạt bố trí chỗ ngồi đảm bảo khách được hài lòng; - Nhận và ghi nhận các yêu cầu đặt bàn qua điện thoại hay từ các bộ phận khác trong khách sạn; - Ghi nhận yêu cầu chọn món từ Khách và chuyển đến bộ phận Bếp, bảo đảm thời gian phục vụ khách diễn ra thuận lợi; - Trực tiếp giới thiệu các thực đơn rượu, thực đơn món ăn và các chương trình đặc biệt đến Khách, khéo léo cung cấp được những dịch vụ, món ăn đó; - Linh hoạt xử lý những than phiền từ khách hay chuyển đến Giám sát viên/Quản lý viên; - Hỗ trợ các vị trí khác khi có yêu cầu và nằm trong khả năng./.

Tổ chức: Khách Sạn Lavender

Giai đoạn: 4-2014 -11-2014

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Giữ gìn hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp luôn vui vẻ niềm nở, sẵn sàng phục vụ khách hàng; - Trực hệ thống tổng đài, xử lý nhanh những yêu cầu của khách; - Thực hiện quy trình Check – in và Check – out một cách hoàn chỉnh và chuyên nghiêp; - Cung cấp thông tin tất cả các gói dịch vụ mà Khách sạn có, cũng như lời khuyên về những địa điểm du lịch, địa điểm Ăn uống, Spa bổ ích cho khách; - Hỗ trợ mua vé máy bay, tour Du lịch, Chương trình ca nhạc hay những địa điểm khác mà khách cần; - Trực tiếp thu ngân và làm sổ bàn giao trong ca. - Thực hiện công việc báo cáo tạm trú cho khách. - Dẫn khách đi xem phòng (showroom) và trực tiếp bán phòng cho khách vãng lai/ khách online khi có nhu cầu; - Luôn vệ sinh khu vực làm việc và đảm bảo an ninh trong suốt quá trình làm việc./.