Nhân Viên Hành Chính Văn Phòng/ Lễ Tân Nguyễn Kiều Thương | ứng viên tìm việc Du lịch/Nhà hàng/Khách sạn tại Hà Nội

Tên trường: Viện Đại Học Mở Hà Nội

Giai đoạn: 2012 -2015

Tên khoa: Bằng Đại Học

Địa chỉ: Hà Nội

Ghi chú học tập: Ngành Quản trị Du Lịch - Khách sạn , Khoa Du Lịch

Tổ chức: Khách sạn Hanoi Apple

Giai đoạn: 12/ 2012 -07/2013

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: Trực điện thoại và tiếp nhận thông tin đặt phòng - Thực hiện quá trình check – out, check – out cho khách - Thực hiện quá trình thanh toán - Giới thiệu và thuyết phục khách mua cách dịch vụ bổ sung khách: tour, spa, vé xem ca trù, vé tàu xe, vé máy bay… - Liên hệ với các bộ phận khác trong khách sạn để giải quyết vấn đề trong khách sạn và mong muốn của khách. - Giải quyết các phàn nàn của khách - Soạn thảo văn bản, gửi mail cho khách hàng. - Làm báo cáo doanh thu, lợi nhuận, công suất phòng, báo cáo thu chi.

Tổ chức: Cafe Des Art - Millenium

Giai đoạn: 07/2012 -11/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Nghe điện thoại và tiếp nhận thông tin đặt bàn - Tiếp đón khách vào bàn - Giới thiệu món ăn và nhận order - Phục vụ khách trong quá trình khách sử dụng dịch vụ của nhà hàng - Thực hiện quá trình thanh toán.

Tổ chức: Marie Linh Couture Shop

Giai đoạn: 10/2010 -11/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Bán hàng thời trang cao cấp cho khách hàng, chủ yếu là người nước ngoài - Tư vấn cho khách hàng cách chọn lựa trang phục phù hợp với bản thân người đó

Tổ chức: Công ty TNHH TDH Uk

Giai đoạn: 02/2012 -06/2012

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Trợ giúp giám đốc bán hàng - Đào tạo, hướng dẫn nhân viên bán hàng. - Lập các loại báo cáo theo ngày, tuần, quý, năm - Giám sát và phân công công việc cho nhân viên - Giải quyết các phàn nàn của khách hàng - Sắp xếp lịch trưng bày các loại sản phẩm mới - Liên hệ thông báo với khách hàng về chương trình khuyến mãi, phần thường khách nhận được - Giám sát kiểm kho hàng tháng, lập báo cáo kho - Trợ giúp nhân viên bán hàng khi cần thiết.

Tổ chức: Sapa Shop

Giai đoạn: 06/2010 -10/2010

Hình thức làm việc:

Chuyên môn: - Giới thiệu và thuyết phục khách mua các mặt hàng (chủ yếu là khách nước ngoài)